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差评（1）

周末酒店住店用户 OcalTco
还好只住了2天。看点评别人说是假的索菲特，我还不信，想着自己住过南京和济南的，感觉都正常。这次入住真是开了眼了。整个酒店装修风格一点不像五星级，像是精品连锁酒店，审美有问题。酒店灯开的极暗，又用了大量黑色元素，底楼大厅的女厕，关上门根本看不出。还有电梯里灯相当暗，一开门如果里面站个人很容易被吓着。大厅天梯旁站个服务员形同摆设，只付责按电梯，就连帮你把行李放进电梯都不会，也不打招呼，就站着，按个电梯。我3月6日入住接待的女服务员不知道有没有培训过，全程冷淡加不专业。酒店早饭在B1，从来木有在5星级b1用过早餐，一开电梯门全是油烟味，餐厅里面从经理到服务员看见都不会跟你打招呼，餐厅面包是难吃到只能浪费的那种程度，逛一圈发现全部都是低配版的食物，除了可以吃点水果根本找不到可以吃的。最过份的是酒店的服务，我6日一进房发现只有2瓶水，那天北京升温天很热，房间也很热，我就都喝了。然后电话酒店客服中心，发现打不了，就拨了紧急呼叫，我就问一天免费提供几瓶，她说4瓶，我说那今天的另外2瓶水给我送下，接着我又说我明天也住着，那你先把明天的4瓶水一起现在拿给我。她带着京腔挺官方的说道，“酒店规定每天4瓶水，明天的水今天也不能够先送”。这是正常酒店吗？制定规则和跟我这么对话的人脑子在想什么？？你们是酒店不是监狱，你们有服务意识吗？不能让每个客人满意至少也不要让人家不开心。我明天的水今天口渴现在想喝都不行吗？那我明天的房费已付这怎么说？脑子被门挤了吧！房间里的下水身音可以持续1分钟，这里不能传视频，我同步到了点评网。靠高架都是车，虽然车开过的声音窗户关着听不见，但晚上车按喇叭声音是完全听的见的，会被吵醒。游泳池里面一些设施也关着，关健给人感觉很阴森。整个酒店的管理真是一塌糊涂，入住的都是大冤种！这种1块1瓶都不到的破矿泉水还1天最多4瓶，还不让人家喝自己已经付费的第二天那4瓶。
2023-03-09