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网友点评
4.7/ 5分
94% Complete
共126点评
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全部（126）

周末酒店住店用户 138****0200.25
1.迷你吧是自己去前台要的 2.离店伴手礼没有给 3.房间前客人留下果壳和所谓阿姨打扫留下的纸，后续告知前台并带着前台经理去房间处理了 4.隔壁房间结婚接亲大清早开始有噪音，告知酒店前台后酒店给的处理方案我们选择了换房间，告知让我们提前办理，12点去前台说客人两点退房，退房后打扫马上通知更换，等到三点半都没人通知，去前台被告知还未打扫好，投诉碰到所谓的领导电话里不耐烦的回复，这样处理问题的领导也是第一次见 体验感太差了
2024-04-15
周末酒店住店用户 186****2657.54
住过不少花间堂，这家绝对是再也不会入住的，服务太拉胯，你能相信一家酒店的店长对着客人吼的，简直是闻所未闻，其他什么前一天客人留下的果壳没打扫掉，房间布局不合理，到处都是潮湿的味道也就算了。
2024-04-15
周末酒店住店用户 131****8470
西溪湿地是对外地游客最头晕的景点，里面管理的也混乱，问谁谁也不知道…官网官微都很模糊，很早之前就联系了前台加了所谓贴心管家，提及有没有宠物没住过的房子，可能会过敏。管家直接建议退房…吓得我赶紧说，打扫干净点就好。 关于入住，我两间房，提出12点可否提前拿到一间？管家婉拒，说度假酒店大家起得比较晚。我说老人孩子可能要稍事休息再去景区，一间就可以，况且第二天我八点多就退房，我相信总归有人会早点退房。最后很勉强地答应说到时候尽量。晚上，厕所的灯不能关闭，问管家，答曰工程部的可以去看看…其实只是想技术上指导下，后来再经过各种尝试之后，那个本来关不上的开关，居然关上了，real神奇。 确实在12:30到达酒店的时候，刚清理出了一间，客服小哥哥并没有帮我拉行李箱的意识，不过看我拖着小宝宝又带着老人家，才缓缓想起有这个服务。 问前台，我买了富贵码头车船通票，要去另一个码头取门票，告诉我要去边上站头坐电瓶车。我走了500m好容易到了站头，工作人员告诉我没有门票不能坐电瓶车！欲哭无泪啊！ 门票我是要去另一个码头的游客服务中心取的，一群人真的走不动了，也没其他办法了，600块钱的摇橹船眼看就要迟到⏰后来和景区工作人员协商好久才好心给我们送了过去。我想请问酒店前台，没有门票不能坐电瓶车这件事情，你们不知道么？不能够事先提醒下么？回酒店之后，我和酒店工作人员说了这件事，还告诉我，他们本来就不知道的…理直气壮的。不知道很光彩？身在景区，最基本的一些常识应该去了解下吧！ 晚上到了酒店，问是不是有甜品，前台说，你的套餐里是没有的，不过可以给。我当时也蒙圈了，套餐没有，我咋知道的？回头再一看，明明套餐有的呀！！个么这顿甜品又是我“求”来的了。 第二天的早餐，不怎么样，橙汁是果粒橙… 整个住下来，觉得服务很冷，大大出乎意料，不会来下一次。 如果说可圈可点的地方，一个是房间还是比较干净整洁，但是大床房有个很高的台阶，很容易绊倒。床品比较舒服、安静，老人孩子休息得蛮好。
2024-04-10
周末酒店住店用户 150****1890.32
风景优美，环境舒适，酒店在西溪湿地公园里，空气非常的好，工作人员热情，服务很周到，每次旅游都是优先选择花间堂的酒店，再安排出行。
2024-04-06
周末酒店住店用户 漫漫亦灿灿
酒店像一个大公园，绿植覆盖，有桥有水。春天还没有蚊蝇困扰的时节，有花草的院子真的不错，妈妈生日入住，酒店贴心送了小蛋糕，美^_^酒店可以坐船进景点。房间洗手间重装的还不错。
2024-04-05
周末酒店住店用户 138****7091.42
很喜欢这个酒店。交通方服务好，还会来
2024-04-04
周末酒店住店用户 131****6068.81
环境可以但是，房间空调过度季节不开，太闷了，只能开门睡觉。
2024-03-29
周末酒店住店用户 玲🐳9
服务态度好，我很喜欢，环境好，住着很舒服
2024-03-17
周末酒店住店用户 153****6732.32
房间内环境和设施都很齐全，能够非常chill得待在房间里发呆；酒店室外环境也很好，超大的氧吧；我们还预约了直觉影像拍摄旅拍照，摄影小姐姐非常负责任，指导造型和眼神，尽心尽力帮我们拍了一个多小时，我们都很满意照片。
2024-03-13
周末酒店住店用户 爱贝儿月嫂公司
还不错，环境好，服务周到，早餐有点简单，停车方便，就在湿地公园门口。
2024-02-04
周末酒店住店用户 Jacqueline
酒店一直在我的拔草清单里，这次终于成行。特别值得一提的是套餐里的旅拍，摄影师小哥哥态度和蔼可亲，超级奈斯，每次拍完都会给我看一下，直到满意为止，很有耐心，技术也一流。性价比一流，强烈推荐👍
2023-12-04
周末酒店住店用户 134****30330
整体而言，硬件环境都很好，服务还有很大提升空间 房间设施：卫浴都很不错，干湿分离，有个大浴缸，小朋友连续两天都在泡澡，全自动马桶在冬天使用体验极好；房间也很宽敞，开放的衣帽间、床尾凳、书桌都舒适。 Mini Bar：有啤酒、巴黎水、依云、特仑苏、椰子水等等，还有坚果，都是免费的，一家人的需求都满足了；隅田川的挂耳咖啡也还可以。 庭院：房间的庭院采光一般，一堆落叶，叫客房服务来打扫的。酒店的绿化景观很好，可以稍微走走。 早餐：种类不多，但品质都很不错，特别喜欢鸡汤小馄饨。就三个台子，中式面档热菜、西式面包、水果和饮品。有鲜榨西瓜汁和鲜榨豆浆。 服务：定了两晚，入住当天到的很晚，定了庭院房，结果给了露台房，交涉之后说只能给一个晚上庭院房；再次交涉后才给换房，培训和服务真的需要提升。
2023-11-19
周末酒店住店用户 188****0907.34
酒店硬件细节跟大品牌度假酒店还是有差距的。但胜在小而美，软服务细节很暖心。西溪湿地环境清幽，孩子玩得很开心。自助早餐很不错，丰富好吃还有特色。配套的旅拍服务也挺好，00后摄影师抓拍技巧不错。
2023-11-06
周末酒店住店用户 🌞小一🎏🎐💫18
虽然已经隔了半年，但是宝宝还是会想起“小木屋” 还会问我什么时候才能去住“小木屋” 房间很大，很干净 早餐虽然简单，但是该有的都有 对面就是商场，地位位置很方便 环境很好，很清静，天气暖和的时候应该花也很多了
2023-08-14
周末酒店住店用户 云小姐
酒店地理位置是好的，在湿地里，晚上有昆虫交响乐，附近也有印象城和地铁3号线，吃饭的地方很多，提几点失望的点。 1.酒店厕所有隐隐的尿臭，很让人失望 2.酒店走的是极简风，但是走道的极简让人感觉不到高级，而有学校宿舍的感觉，房间大小也比较局促 3.窗帘有污渍不应该 4.洗浴用品不加满，细节丢分 5.卫生间沐浴房洗澡容易溅出来，设计不合理 6.早餐煮面条的师傅感觉是打扫的大妈？虽然热情但不专业。人不多的餐厅，收拾比较慢。 总体来说，作为小型奢华酒店来说，超过1000不会来，1000一下的定位比较适合目前的软硬件水平
2023-07-31