点评
网友点评
4.8/ 5分
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共299点评
全部 好评(91%) 中评(6%) 差评(3%)

差评（9）

周末酒店住店用户 牛牛7
非常糟糕的体验。酒店写了下午三点办入住，初5下午3点办入住，5点才拿到房，当中催过无数次，都是对不起，还没打扫好，说送一份水果表示歉意，也没送。小朋友下午没地睡觉，大人也没地方去，身心疲惫，周边只有一个同里古镇，当天下雨也没法玩。称是亲子酒店天花板，儿童乐园有的，脏的要死，破破旧旧，根本不想玩。营销做得好，被骗上当
2024-02-22
周末酒店住店用户 186****7620m
三十五六度的天气赶到酒店，被告知游泳池在维修不能用，大热的天你说客户会是啥心情，最后酒店说为了弥补损失给升级了房间，不升还好，升了让人更火大。既然不能游泳那给娃浴缸泡个澡也算是能凉快点，结果浴缸是坏的，存不住水，更糟的是洗头发时发现服务员没给放洗发水，要吹头发了洗手池上面的电源没电，让服务员给小朋友那个儿童浴袍，结果给的是成人浴袍！这就是所谓的海底捞式服务？别在那瞎吹乱打营销广告了，请起码先做到正常酒店的服务标准！图片是师傅正在维修浴缸，这是在早上跟酒店发生了不愉快的沟通后，第二天酒店才派人来维修浴缸，之前报了维修，人来看了两眼就不了了之了。晚上叫的夜宵服务（白粥 牛奶），催了三趟，总算一个小时后送来了。真是服了，什么星级的酒店送个白粥牛奶要一个小时，然后搞的是接电话的服务员各种不做交接，每次催时都要再重复一遍需求！无语了，太无语了！最起码的二星酒店的服务标准你们做到了吗？期间在与大堂经理周经理就多次服务不满意的沟通中，这位周经理给的解释是酒店泳池本来就是免费的，所以言下之意是什么？想不想给客户用酒店说了算？对 酒店是可以说了算，那请你们广告营销卖套餐时标注清楚，客户是可以做选择的！！酒店服务质量差，服务标准低，就只能动动嘴说句抱歉就可以了吗？酒店都可以一分钱的服务卖一分钱，那是不是客户也有理由要求花一分钱买一分钱的服务！！
2023-07-03
周末酒店住店用户 177****3668.
房间太旧了 其他还行
2023-01-20
周末酒店住店用户 ayumi8003
大不如前，服务也没以前好！
2021-09-18
周末酒店住店用户 180****12331
选择这家酒店的原因是看到点评都是4.8，各种适合遛娃。但是这次周中去体会是真的一般，入住时就想给差评，但是很认可酒店的工作人员服务。 1.本来是冲着遛娃去的、然后酒店内部配置的小玩具房真的一言难尽，非常小、除了小小的电玩设备什么都没有。很失望。 2.玩琶熊乐园，真的环境非常差，我不知道是不是由于客流量小的原因，里面的积木淘气堡，奇怪的水渍，积木间的蜘蛛网，很多头发。最最无法忍受的是地很脏，小朋友跑了一圈，袜子变黑色了！！！小朋友在地上爬，无法忍受这么脏。 3.外面玩沙子，由于有点热，咨询工作人员说开遮阳伞，工作人员来了之后说去拿点设备，一去不复返。 4.真的第一次入住酒店，大堂和客房走廊的空调我是感受不到冷度的。 5.入住房间后，空调2小时无法制冷，小朋友满头大汗，后来联系前台，工程师傅修好面板后说会制冷，然后2小时过后面板温度仍旧30度。后来应该是GSM来了解房间情况，我电话前台通知的时候是有说小朋友在午睡，但是不知道是因为沟通还是什么，后面来到房间还是按门铃，吵醒了小朋友。但是后面沟通就避免了这个问题。很肯定服务人员的服务态度，后面电话我给我免费升级，但是由于晚上感受到了空调温度下降，只住一晚上也避免麻烦所以感谢了免费升级未换。另外送了小朋友一个玩具。 6.送餐服务人员想通知收餐，电话打不通 7.很奇怪点评上都有晚安粥什么，这次没体会到，也许是房型问题？由于产品上也未有备注，所以也不知道哪种房型或者日期可以享受。 8.工作人员的态度都很棒，有问必答，会主动greeting和帮忙拿行李。 9.大概工作日来玩，早餐品种非常非常少，小馄饨味道不错。 10.因为亲子酒店，小冰箱有一些小东西可以自己拿，但是建议偏向小朋友的产品，这次打开都是一些添加剂饮料，基本上也不会喝。 以上综合来说，不会再二刷，游乐场卫生让人堪忧，除了服务很让人肯定。希望卫生有待改善。
2021-09-08
周末酒店住店用户 随心兜兜
冲着海底捞式服务的美名而去，带孩子去定了1548两晚的园景房。留言避开电梯边上的房间。到了以后直接给我安排了正对电梯的房间，要求换房用了快40分钟，换了同一边的房间，楼下正对着别墅装修。算了，都下午一点，孩子饿坏了。早上八点装修声音准时开始到下午六点。中间孩子完全不能午睡。床上有蜘蛛，房间有苍蝇。酒店服务中心说有团队，所以没有房间了。好在带孩子住酒店都是自己带了床单和被子。但是，到了晚上关门才发现阳台两个锁都是坏的。能关不能锁，酒店房间大门的安全锁也是坏的。只有手动反锁是可以用的。难道是因为五楼所以不用锁门吗？打了电话投诉，八点半安排了师傅过来现场修理。还能让人好好休息吗？过来处理问题的客房服务一句道歉都没有，一副不耐烦又无所谓的样子，房间究竟是不是园景房？根本是马路房，他们自己心里有数。海底捞的服务？大家自己看吧。终身不会再去了。这样的价位上次住的是滴水湖皇冠假日的行政房。游泳池水温31度。 这次真正当做是买个教训了！第一次住酒店被恶心到了。一度怀疑是不是周末酒店和这个度假村有过节？周末的客人被区别对待了？看到之前那么好的评价才过去的。除了进门口的三个服务员会说一句你好以外，哪里都是冰冷的。希望越大失望越大。特别提醒！动物喂养区请有鼻炎的孩子不要呆太久。住了两天我们去喂了两次兔子。我们回来后孩子当天发烧第二天就去医院了。急性呼吸道感染。身边的朋友我也不会推荐去。
2021-05-10
周末酒店住店用户 糖糖妈咪
可能是看的评价太好了，我的期望值太高，导致了这次体验下来觉得有点失望。具体说说失望的点吧！ 1.上海自驾过去很近，因为周日没什么活动，很早就出发，看过一些评论，知道房间比较紧张，打扫的慢，一般都要2点后才能拿到房间，但没想到入住也要1点才可以办。我10点到店，和前台交涉是否可以办好入住，我不进房间出去古镇兜一圈，前台说不可以，规定是13点。当时一个人也没有，前台都空着，不晓得为什么这么不人性化。下午13点到前台，3个窗口排满了人，前面有3个顾客，我等了半小时才轮到，也不知道为什么这么慢。有人说他们有儿童画画区，有茶水，有发气球，那绝对是因为他们慢还有不人性化导致的。反正住过那么多酒店没碰到过这么慢的。 2.所谓的什么管家我是没遇到，有个穿红色旗袍的小姐带我去的房间，稍微介绍一下酒店吃饭的时间，就走了，态度是很好的。但是我去过九龙湖开元酒店，人家态度更好，送到房间还加微信，24小时待命，有问必答。 3.评论里看到到哪里都有打招呼，还有90度鞠躬，虽然我也不要他们给我90度鞠躬，但是我真的一个都没碰到……只看见过门口的礼宾送客人走的时候鞠躬了。别说鞠躬，连微笑打招呼都不是所有服务员都能做到的。儿童游乐室的服务员压根没笑过。路上遇到的服务员大概只有50％的概率是打招呼的。倒是客房和游泳池的态度还不错。 4.酒店设施也就这样吧，我们房间的沙发真心很脏，血迹斑斑，根本没法坐。阳台角落的蜘蛛网和蚊子尸体不计其数，太吓人了。儿童游乐室真心很小，没东西玩的。 5.评论里很多都说生日啦，结婚纪念日可以免费布置房间，我也是特地选的结婚纪念日去的。当我在晚餐前避开先生和女儿去前台询问是否有这个服务的时候，前台一位女服务员态度非常不好，板着脸和我说，生日有布置的，我追问了一下，结婚纪念日有吗？她就很不高兴的和我说有的，晚一点给你去布置，现在一间一间来，登记好了，我向她道谢，她没有反应。不理解，既然有这个服务为什么问询的时候一脸不高兴，既然这样酒店就不要搞这样的这样的特色！而且最后压根没布置，就送了蛋糕和红酒。不过还是谢谢酒店这样的特色服务。 6.房间的欢迎水果惨不忍睹，两个嘎啦果，一个小橙子，橙子感觉都是伤痕，反正我没吃，不晓得会不会继续留个下个客人。冰柜里的东西实际一点都不好吃…… 好的地方当然也有，泳池水温真的很好，小泳池33度，大泳池28度，都很适合孩子，一点都不冷。客房服务员态度很好，随叫随到，当我说我们是女孩子，怎么浴袍是绿色的（我当初预定的时候都写了是女孩子），客房服务员马上说再给我拿粉色的来。早晚自助餐东西不多，但还可以，服务员态度好，收盘子很勤快。每个洗手间都有孩子的脚踩凳子，房间阳台有晾衣架，这种细节都还不错。 如果酒店没有标榜什么华东最好的亲子酒店，好评如潮，我大概会觉得还可以，可你说你是最好的，我就会期望值很高，结果很失望……我不会推荐朋友去体验，因为你们的服务不是持续性的，而是随机性的。 另外同里一号菜的味道很好，可是送的五谷丰登里面的花生都发芽了，问了服务员，竟然告诉我我们一直这么吃的，不要紧的，我也是无语……你们可以不送，但拜托不要送这样的东西出来。 总体来说这次体验没什么让我觉得很好很惊喜的地方。
2016-06-06
周末酒店住店用户 181****8391
酒店以服务著称，但是车开到酒店连个引路的保安也没有，停车场入口放着正在维修的牌子，好不容易拦到个路过的服务员才知道停车场是可以用的。??明明定了美食之旅b套系，含自助晚餐，酒店却在我们用餐的时候一遍遍跑来确认，说我们没有定晚餐，晚饭都吃好了经理打电话过来，口头说着抱歉，却还是强调我们确实没有定晚餐，说吃就吃了，酒店不介意，说的好像我们想要吃白食似的，我们已经出示了订单，而且订单页面也一遍遍给你们看过，确实是含晚餐的，为什么不去和周末酒店沟通，而是一遍遍和我们确认呢？吃好晚饭回到房间，发现酒店给我们准备了宝宝的生日蛋糕，还给我们加了一张小床，本来心理感觉舒服一点了，结果问了酒店才知道小床是额外收费200元的，我们没有提要求，莫名其妙给我们送过来，如果我们不问，第二天结账是不是又要加收这200元?想给宝宝洗澡，浴缸又是坏的，放不出水。??再说儿童设施，看到酒店介绍的时候觉得儿童设施挺多的，到了酒店才发现，小火车，旋转木马，碰碰车等都是要收费的，而且很贵，旋转木马3分钟15块钱，碰碰车5分钟30块钱，小火车10分钟20块钱一个人，免费的设施维护得很不好，玩具坏的多，或者是没电的，而且东西也很少。1338定的酒店，入住体验不如500块的其他五星级酒店！
2017-04-23
周末酒店住店用户 joanne13
办入住时套票没给，再回去拿……去拿房卡时找不到，等……房间没有孩子的一次性拖鞋要一双打了4个电话，等了4个小时……这是传说中的酒店海底捞？房间的电视机用遥控关不了的。总体感觉礼宾部的服务最好，去哪里观光车都接送，孩子玩的项目也蛮多的，但是不会再去了！
2020-08-01