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4.7/ 5分
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差评（3）

周末酒店住店用户 莉莲蛋挞
心心念念来普陀山，选择了这家酒店，被图片和好评吸引，但实际入住体验不佳，不知网上好评的客人都是怎么体验到的，在此说出我实际体验，供大家参考 1、关于码头接送服务，并未如网上客人所述，会提前一天主动联系。我出发前主动联系酒店，被告知联系太早，让我上船前再联系，好吧，我上船前再次主动联系酒店，被告知下船后再联系，此时我们已感觉很不舒服。下船后再次主动联系，被告知没有提前预约，要等，what！这就是服务？ 2、关于酒店房间，实在设施陈旧，和图片不符，不知是不是不同平台预定区别对待了，只是给了一楼，要求楼上的房间，被告知已售罄，但实际楼上基本没啥客人，售罄的说法我们表示怀疑。 3、关于 送的100元餐券，平台和纸质券都未标明满200才能抵用，到店口头告知，实在有欺骗消费者嫌疑。且海鲜不能用，几乎一半的菜不能用，大家注意了。 4、 咨询服务不到位，回复不准确，差点中招，问前台法雨寺几点关门，被告知17:30，实际17:00清场，就不卖票了，还好我们赶了下时间。 唯一优点是离车站近，离法雨寺近，早餐性价比还行。 综上，如果不是很在乎早餐的话，不如选两三百的民宿，房间应该是差不多的，服务还不如民宿老板。不差钱的还是隔壁雷迪森吧。
2023-12-15
周末酒店住店用户 136****0800.45
之前预订酒店行程好以后，出发当天酒店通知说码头要求24小时核酸阴性才可以坐船买票，反复确认“新国十条”明确要求不得随意做核酸！酒店只说一句这是码头的要求，整个态度极其糟糕，一点没有站在客户角度帮忙解决问题，而是一味甩锅。下飞机再开车1个多小时已经是晚上9点多了，本着和码头船运公司据理力争的时候，船运公司说从来没要求过必须要24小时核酸才可以坐船，只需要提供健康码绿码就可以买船票…这时候内心一万个草泥马跑过，要知道差点就因为酒店的电话就取消行程了，多大的损失！而且酒店方直到晚上办理入住之前都没有再次和我们沟通过可以不要24小时核酸（我想这一天有其他外地客人入住登记吧，难道酒店方就不问下是否真需要24小时核酸？反倒是同行朋友接到携程平台电话告知我们有客人没用24小时核酸也坐船过去办理入住了）！如果说这是酒店甩锅口罩政策。那么接下来发生的还气人，坐船过海后，联系上午酒店方联系的电话接人(一个手机号码)，打了3次，均没有人接！没有人接…这是什么酒店服务…后来还是查询到网上开元观堂的座机才联系上酒店前台，才告诉我们接送服务是自己到码头前面某个地方上车…忍着内心的愤怒，到了酒店办理好入住已经是晚上10点多，赶忙去吃饭！第二天问酒店这次的事情，酒店让人第3次想不到的事又出现了，同样的甩锅码头。然后问联系手机的问题，一会说这是工作电话，我问是私人电话那就不说了，工作人员用私人手机干工作不容易，晚上我们骚扰别个是我们不对。是工作电话的话为什么工作电话会没人接？然后神奇的是来一个人说这不是工作电话，是预订部员工的私人手机…并且拉来一个员工来背锅！最最最神奇的是在酒店住的两天我们都在酒店梵净餐厅用中、晚餐，居然在餐厅看到了这个所谓持有私人手机自称预订部的员工！！！真的这个时候对这个酒店已经无语到极点，完全是给普陀山的旅店业抹黑，后续还有些小事就不啰嗦了…我也算经常住酒店的人，如果非要给这个酒店评价的话，我用一句话评价：我所入住过的豪华型酒店里服务和体验最差的，没有之一！
2022-12-19
周末酒店住店用户 戴小丫🌵🌵🌵
关注周末酒店已经很久了，第一次在这个公众号订单；没想到给我的体验极差，真的是极差！因为我是每年自己来普陀山的，想着这次轻奢一把，没想到五星级酒店服务差到爆！首先，订单含「船票」以防万一，我特地出行前打电话问过，是否已经帮我们预订好了，他回答是的；但当天到了检票口身份证竟然刷不进！尴尬??，打电话问酒店，居然没帮我们订，我说信息什么早就给过了，他说旅行社没给，吐血～我看了订单信息明明都有的！再来，就是车子接驳……我已经精疲力尽来到岛上，跑到停车场车子居然没在……我等了10分钟……来回电话，酒店客服极其不负责任！
2019-08-23