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4.6/ 5分
92% Complete
共38点评
全部 好评(71%) 中评(13%) 差评(16%)

全部（38）

周末酒店住店用户 霍丹丹-dancy
索菲特西湖大酒店位于美丽的西湖旁，提供拥有迷人景致的现代化客房、一个室内游泳池、一个Spa中心、2间餐厅和免费WiFi。 该酒店距离龙翔桥地铁站有10分钟的步行路程，距离浙江美术馆有10分钟车程，距离武林广场有15分钟车程，距离杭州火车东站有25分钟车程，距离杭州萧山国际机场有40分钟车程。 杭州索菲特西湖酒店的客房配有典雅的家具和落地窗。所有客房都配备了一台平板电视和沏茶/咖啡设施。豪华大理石浴室拥有花洒淋浴。
2021-03-28
周末酒店住店用户 137****50957
这酒店的亮点靠近西湖边，到西湖游玩很方便。但酒店的设施太成旧。我去的第一天，下午3点入店后，打开窗户通通气，因第二天是雨天，立马去湖边游玩。晚上9点不到回酒店，打开房间门，迎面扑入的是股油漆涂料味，立刻打电话与客服联系，不久来人说因边上房间的油漆味从外面吹进房间，让我克服一下，打开房门通通风，马上会吹走的。我晕了，这时已经是晚上21点多，众所周知这油漆味对人体的危害～，我申请换房，这位服务人员与我说可能没房间后联系了总台。后，来了位很懂礼仪的美女，很客气帮我换了房间，我感觉这是五星级酒店应该懂得的，无需我多言，所以本人感觉不应该自己感觉地理位置优越感，没站在客人的角度去着想，望改进！特说明一下，门口的礼宾服务很到位，帮我们提行李指路～！
2021-03-17
周末酒店住店用户 黄立新Leo
地端很好，位在西湖天地入口处，去哪都很方便。服务超好，清洁服务员也很热心。房间设施维护的不错。缺点是酒店较老了，大堂及客房较小，房间的景观不好，一面面街对面是一个建筑项目，另一面则面对居民区，窗帘要常关。但仍是值得推荐的酒店。
2021-03-13
周末酒店住店用户 哈喽喂
游逛西湖的话，住这家就对了。距离西湖景区穿过地道就到了，大概步行10分钟左右。 出门往右手直走，可以到两家大百货（一家是银泰，一家忘了），可以解决吃饭问题。 酒店床品很舒服，倒头就入眠。住的小套房，有胶囊咖啡机、衣柜里还看到了瑜伽垫。早餐丰盛，吃饱饱游西湖～
2021-03-07
周末酒店住店用户 舒心yy 得过且过
五星级的索菲特酒店，位置很好,过街对面就是美丽的西湖，酒店服务房间设施完善，服务很好，早餐很赞。推荐推荐
2021-02-21
周末酒店住店用户 159****91655
后勤打扫吴月琴女士及时保管遗漏物品，并完好无损地归还房客，表示非常感谢！总体感觉不错。
2021-02-20
周末酒店住店用户 136****14702
环境很好，服务很满意
2020-12-17
周末酒店住店用户 贝贝的super妈咪
离西湖很近，就在西湖大道南山路那里，酒店有点旧了，但是服务人员都很热情。五星的服务。带着爸妈和小朋友，还不错。
2020-12-13
周末酒店住店用户 阿德利
太旧了，国营企业不值得。
2020-11-28
周末酒店住店用户 菜菜11
免费升级套房，卫生间超级大，很宽敞舒适，房间面向西湖大道，没有居民楼隔窗相望的尴尬，也比较安静；酒店位置极佳，出行很方便，去吴山景区，湖滨景区步行20分钟以内，叫外卖也有很多选择；总体满意。唯一有点水的，就是所谓的空中花园，真的不要抱什么期待，因为不是靠近西湖边，所以隔着好宽一段路和树远远看到一片湖，视野并不好。我晚上去对面西湖天地溜达了一小时，夜西湖非常美，以后还会再去杭州。
2020-08-24
周末酒店住店用户 m4candy
房间比较普通，设施是中规中矩的中式风格。原来以为可以看到西湖，但是这个酒店跟西湖是垂直的，所以都看不到湖景。 游泳池挺小，好多小朋友，基本没有大人的位置。 酒店的位置很好，穿过地道就到了西湖，吃完晚饭夜游西湖也是不错的。 酒店的自助餐品种还是很丰富的，人均200很值。特别是蒜蓉小龙虾，牛排，羊排，生蚝烧的挺好吃的。
2020-08-15
周末酒店住店用户 🌸 努力做佛系麻麻的小空💞
地理位置没的说，对面就是西湖，就是要上上下下过个地道。设施的确是蛮旧了，游泳池真的很小，出乎我的意料。服务员大多数是不错的，但是吃早餐时碰到个不咋地，我左右手各一杯果汁，他急匆匆的从我身边跑过，差点撞到我，真的身体距离我手臂不到10厘米，吓我一跳，还好果汁没洒，我反应过来的时候他已经跑进后厨了！我觉得这种星级的酒店真的不该有操作吧。
2020-07-11
周末酒店住店用户 逸15
地理位置优越，晨起西湖畔晨跑，饭后西湖畔散步，很方便，早餐丰盛，特别值得一提的是中餐厅的味道很棒，可惜顶楼餐厅关闭，没有体验到，总体性价比不错的酒店
2020-07-10
周末酒店住店用户 王华4
酒店疫情期间卫生工作到位 服务贴心周到 1、先给我们免费升级房间； 2、每天都有小惊喜：送小朋友牛奶和糖水； 3、服务员服务专业，态度很好！ 这次我们是两个家庭一起入住，经过2晚的切身感受，决定下次来杭州还住索菲特！
2020-04-06
周末酒店住店用户 周虹3
地段很好，对面就是西湖天地，里面吃饭的地方很多，离河坊街也很近，走路十几分钟。不得不说晚上的自助餐，品质非常好。
2019-10-07