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差评（1）

周末酒店住店用户 159****9425
在周末酒店平台预订的雪山大床房套餐，3晚2间。799，包早餐，自助晚餐，迷你吧免费使用，娱乐设施棋牌室，桌球，德州扑克免费使用。以上是套餐内容。 4点左右自驾到店，在丽江市区北边，靠近雪山，周围什么都没有。停车有人帮忙开车门，拿行李，这点好评。酒店环境很不错，但是坑也一个个接踵而来。 首先，办理入住，前台介绍早餐时间，没提晚餐的事，我就问了一下，直接肯定说没有，一点商量的语气都没有，再三要求下，说跟预订部联系后答复我，结果到房间等1个多小时也没回复，后来通过周末平台联系后才确认有晚餐。 接着说房间，雪山房正对雪山，可惜几天都被云雾遮挡，房间设施，打扫，布局都挺好，超大三星电视好评，阳台好评。 到5点30去餐厅吃饭，当然也没人告诉哪里吃，自己找去的，到了餐厅被告知无自助晚餐，也没有套餐说的双人火锅。仅仅2个类似商务套餐，可供选择，并且再次告知我们房间不含，与前台联系后才让我们吃。 吃饭过程很不愉快，基围虾坏的，服务员不给退不给换，说吃过了不能退换，后来要求投诉经理才给换。 简单吃完饭，填饱肚子，准备去娱乐休闲一下，打下桌球，到那里再次被一个服务员各种拒绝，总之就是不能去，他们没有免费提供的。懒得吵，回房休息。 继续跟周末酒店平台沟通，大约1小时后，大堂值班经理打来电话，道歉，并保证套餐待遇都可以使用，另外我老婆丢在餐厅的钱包也亲自送到房间，而且不是我们发现的，这点非常感谢，同时送上一些水果。 至此，对这个酒店除了大堂经理的态度和水平外，毫无好感。 其他诸如半夜12点低音炮扰民，想换个普通的双床房前台不给换，还要我们去找平台。当然这些事情，直接找大堂经理都很快解决，1男1女两班经理都非常赞，响应及时，并都解决。总体来说，这里面周末酒店平台也有问题，没有跟酒店沟通好，套餐内容到店完全不同，本身这个丽朗度假酒店更加差评，拉黑，并不推荐任何人去，服务水平仅仅只有大堂经理达到一般水平。
2019-08-01