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周末酒店住店用户 Karen | yao | 露
非常非常棒的体验，也是凑巧看到了朋友圈周末酒店的转发，被图片吸引到了。不要说孩子了，连我都心驰神往。雪国列车，名字太棒了。第一次预约周末酒店，多少有点忐忑，很担心服务质量，现在想来是多虑了。非常好的售后服务，每一位周末的微信一接到问题都会及时反应，点赞。再说说旅程，火车上睡觉对孩子来说很新鲜，在国内有私密包厢的似乎没有，我在澳洲乘坐过，不太一样。澳洲火车什么都是折叠式的，床啊，桌子啊，甚至洗水盆都是翻出来的。我们的绿皮火车车厢更宽敞些。不过我以为独立厕所会有洗澡，原来没有，澳洲的有公共浴室。亲子列车的布置，还很温馨，但具体的就没图片那么美丽了，绘本区没健全，海洋球很可怜，滑雪训练假图，最受欢迎的是动画片播放室，位置很多，超多孩子。如果片源丰富一点就完美了。接头的管家最终都成为了餐车的服务人员，很热心。一路陪同到酒店，返程也同样热情…感觉很好
2017-02-28
周末酒店住店用户 小立立
下单2周左右有客服跟我确认了订单，但是出发前一月客服又“通知”我我预定的假日家庭房没有了帮我换到标房，在我两次明确表示不接受并给出最后时间并主动电话3次后终于有主管Stella联系我表示可以升级到威斯丁并承担孩子的早餐。可是到达后接送司机没有我们的名单，酒店早餐并不知道有人承担费用。然后Stella手机微信都联系不上，最后终于400电话解决问题！ 列车很陈旧，两人私密房卫生间臭的无法忍受！威斯丁位置最高房间设施不尽如人意！好在滑雪很开心！
2017-02-28