点评
网友点评
4.6/ 5分
92% Complete
共165点评
全部 好评(81%) 中评(12%) 差评(7%)

差评（12）

周末酒店住店用户 玫瑰 2
从知音温德姆过来的，同样五星酒店真的对万丽很失望，五星级停车场没有充电桩也就算了，前台办理入住态度也不是五星标准，儿童游玩的券根本不能用两天了工作人员都没出现过，晚餐真的是比三星酒店的都差，都是黑科技食物不新鲜都没吃饱，限量的大闸蟹是空的限量的牛肉两个人一小盆是假牛肉怎么能是五星级的标准也是服了，自助早餐竟然跟我说没有自助早餐变成套餐了会送到房间，第二天等了好久也没送来打了电话，前台说去餐厅用餐一会又说让我联系厨房我真的是醉了，结果还是送来，我点的餐根本没按点的来，馒头都没有鸡蛋也没有，咖啡也没送来。不会来第二次了，从来没住过这么差的五星酒店。房间是海景房，还可以，但是空调是冷的，也是服气，这么冷的天都没法开空调。
2023-01-15
周末酒店住店用户 135****2159j
首先酒店偏商务，并不亲子，自助晚餐和早餐真的太简单了，东西少，酒店有室内游泳池，但游泳池没有任何儿童设施，有个非常小的温水池，小孩子只能在里面泡泡热水 酒店的正对面是潜龙渠公园，里面有几个简单的滑滑梯，我住的所谓城景房，近处看下去是会议中心的平顶和空调机器设备，远处是装修工地，周边没有什么可以玩的，一定要开车出去 酒店规模小，体量不大，服务一般，第一次碰到一家客服人员不会主动和客人打招呼的酒店 要说优点，双床很大，很多酒店双床是1米2的床，这家是1米4的床，睡得就比较舒服，还有酒店自助餐厅那天晚餐，看出去的夕阳很美
2021-07-29
周末酒店住店用户 羊小咩4
管理极度混乱，投诉好多次了。整体来说根本不是万丽的水准，虽然有国庆的原因在，但软件服务培训都没做好。而且如果不能承担这么多人流量，就控制满房率啊，不能为此损失用户体验吧。 1⃣️先是入住那天 说国庆人多，房间没好让我们等，预计两点半有房有了给我们打电话。结果到四点半还没有电话，我们再去问才终于把最后一间房给我们。徐经理给我们抱歉送了果盘。 2⃣️然后我们到房间遇到走廊清洁人员，说我们要拼床的，和我们说他要下班了让我们和晚班人员说。我们电话前台和我说床有高低不能拼，我说这不合理啊两个床一样的而且刚你们服务人员说可以拼，然后她确认后说晚点找人帮忙拼。 结果晚上八点半回来还没有拼床，我们电话投诉，说因为床头有插座不能拼，可是你们的员工没有培训的吗？口径都不一致的。中间还有小插曲，五间房四间没有肥皂的，无法想象疫情这种情况我们到房间没有肥皂没有洗手液，还必须打电话等送来。我们房还没有润肤露，有两瓶护发素明显是放错了。这些情况我们后来都和客房部经理反映了，他很不信任的语气说他们都有查过房的不可能的，他要去核实一下。最后大堂经理Ryan给我们加了床，然后客房部经理给我们去拿少的东西。 最搞笑的来了，晚上终于客房部经理把东西拿来了，抱了大概六七瓶类似润肤露的东西，然后说我们以为是他们多给我们几瓶。结果晚上洗完澡一看，居然这么多瓶还是没有润肤露，真的是醉了。考虑到那天已经快十二点了，就没有再去投诉。 3⃣️早上想着先出去玩，开车到门口遇到结婚车队堵了很久，我们就去和保安说 你们应该指挥一下，让出一条道给住店客人或者其他有紧急情况的人来，因为结婚的人要拍视频什么的还要逗留很久。结果保安说：你急什么急？把我们气的，语气态度太差了！完全不能理解这个是万丽的保安和服务。 4⃣️当天回到酒店，大概四点半，由于有孩子要上网课，所以早上特地有一个房间挂了打扫牌子，就想趁不在酒店打扫完，别影响孩子学习。结果四点半到酒店，五个房间不管挂没挂牌子还一个都没打扫。只能稍微收拾一下个房间给孩子学习，其他人要么挤到一个房间，要么去大堂“流浪”（这几天都是这个状态）。然后找了大堂经理帮忙解决，一开始也是推脱后来听到我们这么多问题态度变好了，说给我们流浪的几个人行政走廊下午茶，于是去下午茶了然后等待房间打扫。 5⃣️浴巾什么的真的脏，灰灰的都是，如图是浴巾毛巾和浴缸的颜色对比
2020-10-10
周末酒店住店用户 小筝💕
总体，不适合亲子出行，没有儿童游乐园，儿童拖鞋提前预约也没有，帐篷提前预约也没有。 优点：房间设施不错，没有太多容易磕碰的家具，简单大方，有温度较高的小泳池，救生员看起来很敬业。对面是个大公园，可以去走走。 缺点：卫生间一直有味道，排气不管用。 在大众点评定的自助餐告知春节不能用，但预定界面并未显示春节禁用，一个经理模样的在餐厅和我们争执半天，或许不是酒店的错，但肯定不是客户的错，应该和第三方去协商解决，最后一个忘了姓名的经理友善地解决了问题。 春节最后一天回程，上午的火车，考虑到路程远及堵车等因素，提前一天告知礼宾部预定出租车，结果礼宾部居然忘记了，我们非常着急，前台的反应不是立马叫车，竟然是让我们提供礼宾部员工的姓名，难道和他的员工对峙能解决问题吗，而且谁会刻意去记名字，最终我们叫的滴滴。 酒店不是免查房，所以退房时等了一会等查完房才让我们走，结果刚上出租，告诉我们毛衣落在房间，想了半天觉得不大可能遗忘，但最终让老公上去拿，结果不在房间，说在打扫房间的服务员手中，耽误了十多分钟，最终拿到一看是块毛巾，当时的心情真是……，如果说清楚是毛巾就不浪费时间去拿了，毕竟要赶火车啊！ 最后，离高铁站远，离市区远。服务员不热情，不要求微笑服务，起码不要冷冰冰。
2017-02-19
周末酒店住店用户 陈垚
办理入住退房太慢，酒店太偏不值这个价格
2017-10-09
周末酒店住店用户 鱼兒文武
春节全家出行，含自助晚餐的套餐，1000+的价位，应该有更多选择，性价比不高。地段偏僻，周边景点就一个公园。前台服务员态度冷淡，第一印象就很差，大过年的，一点不热情。提出的要求统统say "NO"。
2018-02-18
周末酒店住店用户 鱼兒文武
前台态度傲慢冷淡，各个部门之间沟通有问题，没什么儿童游乐设施。地段偏僻，周边除了一个公园，没什么可逛的，不推荐！
2018-02-18
周末酒店住店用户 鱼兒文武
前台服务差强人意，地段偏僻，到景点都不近，不推荐
2018-02-19
周末酒店住店用户 Sunny Xia
因为以前入住过万丽的酒店，印象很好，这次还是选择万丽，不过这家万丽明显服务不好。 首先，先说游泳，要求客人房间换好泳衣再来，说柜子不够，结果发更衣柜号码牌那边一看，很多空柜子嘛，走廊暖风不够，很冷，明显都不为住客考虑。 其次，游泳馆无人验证是否住客，随便进入，管理很差，我在门口坐了半小时等小朋友游泳好，看到无数人进出无人阻拦，直接导致第二天我爸浴袍放躺椅上口袋里门卡被偷。 还有，预定的时候有送小朋友欢迎礼包，并没给，电话询问，跟我说不一定有，我说预定里有写明送的，才不情不愿说会拿过来。 最后，走的时候，前台还要问我加收2个早餐费，说我们人数超了，我是2个房间，4个大人用早饭，去查完也没有承认失误，轻描淡写说你走吧，也没提预授权多少天退回，都要自己问，全程态度傲慢，差评差评。
2018-02-19
周末酒店住店用户 Sunny高高
价格完全是万丽的价格，但设施和服务完全达不到万丽的标准，尤其是服务。自助餐厅非常小，餐食的种类和水平顶多三星级酒店标准。服务就不提了，等于没有。
2018-06-18
周末酒店住店用户 Sunny Xia
因为以前入住过万丽的酒店，印象很好，这次还是选择万丽，不过这家万丽明显服务不好。 首先，先说游泳，要求客人房间换好泳衣再来，说柜子不够，结果发更衣柜号码牌那边一看，很多空柜子嘛，走廊暖风不够，很冷，明显都不为住客考虑。 其次，游泳馆无人验证是否住客，随便进入，管理很差，我在门口坐了半小时等小朋友游泳好，看到无数人进出无人阻拦，直接导致第二天我爸浴袍放躺椅上口袋里门卡被偷。 还有，预定的时候有送小朋友欢迎礼包，并没给，电话询问，跟我说不一定有，我说预定里有写明送的，才不情不愿说会拿过来。 最后，走的时候，前台还要问我加收2个早餐费，说我们人数超了，我是2个房间，4个大人用早饭，去查完也没有承认失误，轻描淡写说你走吧，也没提预授权多少天退回，都要自己问，全程态度傲慢，差评差评。
2018-12-15
周末酒店住店用户 神经大大大大王。
前台服务很差，12点半问能不能办入住，回答可以，中间前台先排队排到，问前台tanya能不能入住，回答只能办手续不能入住，又问，那意思我得到2点再排队拿房卡是吗？回答是的。 那作为一个高端连锁的酒店，做出这种回答够不够专业？这种服务能否匹配企业文化我不多说 打万豪客服投诉，酒店管理人员推诿找理由，说可升级房型都满房，打开携程一看满是笑话，什么房型都有 住过万豪私下最烂的酒店没有之一 唯一想表扬走的时候有个餐厅的小哥哥在大堂，孩子有东西遗忘在房间，帮忙拿还很贴心的折好还给我们
2019-05-07