点评
网友点评
4.6/ 5分
92% Complete
共3点评
全部 好评(33%) 中评(33%) 差评(34%)

全部（3）

周末酒店住店用户 如 意
威斯汀大酒店坐落于南京的市中心，因此它具有出行方便的优点，另外，每个房间的景观的确是很不错。其他方面，客房、卫生间等都属于无惊喜无过错的级别，如果你是商务人士，是比较合适的，旅游业OK。不过，在这里特别要提一下的是威斯汀的服务人员的专业素养有待于提高。特别是前台人员态度极差，当遇到问题不能解决的时候，提出让上级来解决，不知身份是前台经理还是值班经理的女士表示，“请不要浪费时间打电话投诉之类，现在所有的事情我说了算。”在表示惊诧之余，深深为威斯汀酒店的形象担忧。如果5分满分，必须扣了两分是服务分。
2016-06-06
周末酒店住店用户 毛球妈
第二次来南京住威斯汀是因为老公的乌龙，要是我订，肯定不会再选这里。房间小，我们住的还是行政楼层，没有一点宽敞的感觉。套房的卫生间也是局促，洗手台东西都摆不开。行政酒廊的东西，包括早饭全日点心和happy hour，感觉都是不新鲜的食物，不好吃。天梦床个人是不太喜欢，太软。整个酒店服务人员基本没什么服务意识，没有贴心的感觉。没有儿童乐园，虽然在电梯里遇到很多家庭入住的，但真心不认为这是适合带小朋友来住的酒店。最后是餐饮，没有专门西餐厅，只有中餐，自助餐和大堂吧，房间送餐菜单也是单薄又贵价，没勇气尝试。 吐槽了那么多，说说好的。湖景算是亮点，但第一住的行政房给的湖景只有一个角落，这次套房算有全湖景了。再有就是，房间的Housekeeping阿姨很给力，有求必应，动作很快！楼下开了商场，买东西吃饭还挺方便。 感觉市中心的五星级酒店标准有点低了，明天换香格里拉看看会不会好点。。。
2016-02-14
周末酒店住店用户 hupinfu
2014年7月31日下午，我和孩子（8周岁）乘坐高铁从上海抵达南京火车站，，由于出发时做了攻略，发现从南京火车站乘坐地铁一号线到玄武湖站是最便捷的，于是就按照这个提示乘坐地铁，果然，经过两站路就抵达了，从玄武湖站4号口出来，向左步行200米就看到了一幢双塔的高大建筑——南京国际广场，南京威斯汀大酒店就占据其中的一塔（9楼、22楼—35楼，9楼为健身房、游泳池、SPA、中餐厅；22楼为会议室；23楼大堂、西餐厅、大堂吧；24楼—34楼为客房，35楼为行政酒廊）。酒店外墙上有醒目的“威斯汀”中英文标示（logo），倒也是非常好找。 由于房券标明了酒店大堂在23楼，我们就乘坐电梯到了大堂，一位前台接待了我们，大概用了2分钟就把房间安排好了，并给了我一张房卡。乘坐电梯、刷卡、到房间，一开门，里面很凉爽，插电口也插了张取电卡，当时也没多想，或许是这家酒店的特色，知道客人要来，就提前整理好房间、打好空调。房间很宽敞，一张天梦之床在中间，靠窗的是一张躺椅和一个办公台，台上办公东西一应俱全，比较适合商务人士处理公务。35寸的液晶电视正对着床，中文频道和外文频道各半，好像有50个频道吧。进门的地方时吧台、冰箱、衣橱、保险柜等，对面就是卫生间了，卫生间里淋浴、马桶用玻璃门隔开，浴缸比较大，洗漱台也比错，除了洗漱用品标配外，还特意配了漱口水、一桶棉球。卫生间和房间用两扇推拿门隔开，既保护了私密性，又讲究通透性。 由于孩子想吃地道的南京菜，晚餐我们去了附近的南京大牌档，因此，酒店的餐饮这块我们没有体验。用完晚餐，我们就去了游泳池游泳，由于孩子是女孩，我在房间就把泳衣给她换好了。给她批了块浴巾，我们就下到9楼，由于没仔细看标示，我们在中餐厅这边转了几下，没发现泳池，就往回走，原来健身房和泳池、SPA在南京国际广场的另一个塔，于是，我们走了长长的一段路，才来到泳池，我要了个更衣柜，等我换好衣服，女儿已经在泳池里嬉水了。泳池不大，但游泳爱好者还是蛮多的。我仔细观察了一下，这个点并没有救生员在场。大约过了10分钟，一名酒店的工作人员来到休息区坐下，他也没有像上海游泳池的救生员一样穿上醒目的救生员服装（上衣白色，印有救生员三字，短裤橙色），也没有坐在不远处的救生员专座上。万一有孩子溺水，救生员岂不形同虚设吗？游了一个小时，我先到更衣柜换衣服，然后去接女儿，我回到更衣室时，发现地面有积水，可是没有保洁员清理，桑拿房（干蒸和湿蒸）没有开放。我接孩子离开游泳池前台时，没有看见一般五星级酒店常见的水果和纯净水。 从9楼乘电梯回房间时，发现电梯插卡按房间楼层时就没显示，好不容易到房间门口了，房门就是打不开，于是又和女儿折返到23楼的前台处理，“难道我拿了插电卡，房卡纳在房间了！”我疑惑道。服务员告诉我：“取电卡是工作人员房间检查卫生时忘记取下来了，我给您重新做一张房卡，给您造成的不便我深感歉意！”哦，原来之前到房间的凉爽是这样一回事呀。看来，酒店的服务还是有所纰漏的。 大约晚上11点左右，我和女儿分布就寝（我订了个双床房），天梦之床果然名不虚传，我和女儿都美美地睡了一觉。第二天早上10点左右，我和女儿睡到了自然醒，虽然错过了早餐，但这甜美的睡眠不是经常有的哦。大约11点左右，我和女儿退了房，前台问了我们有没有其他消费，我说没有，他用不到一分钟的时间给我办好了退房手续，我和女儿还没走进电梯，信用卡预授权撤销的短信就来了，对于退房这点，必须给酒店赞一个。 虽然我结束了愉快的威斯汀酒店体验活动，但我想，如果有时间，我还会入住南京威斯汀大酒店，听她讲未了的故事。
2015-10-22