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4.8/ 5分
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差评（3）

周末酒店住店用户 祁作作
心心念念了好久，结果发现其实很一般，没有享受到五星级待遇，下午2点到那边，都是人在排队办理入住，大厅热死了，人满为患，排了好久终于可以办理入住了却跟我要等，3:30还没拿到房，早餐一团乱，排队10分钟，早餐也单一，很多菜都没有了，游泳池也很脏，是我住过最差的皇冠假日酒店，太失望了，他们给的理由就是今天满房了，原来五星级酒店经不起满房考验，那么就不要全部订出去，住五星级酒店不就是享受服务的吗？房间旧点没关系，服务都跟不上还谈什么五星级
2022-08-11
周末酒店住店用户 小小马FH
下午两点半左右办理入住，大堂人很多，孩子说以为在超市呢…… 等了半个多小时，终于有房间清理出来了，一进门先躺下休息一会儿，感觉枕头上都是烟味，于是换到了沙发，结果沙发上也都是烟味，无奈家里两个鼻炎患者，打电话给客房服务要求换枕头，等到晚上六点也没人来换，在出门找晚饭的时候跟大厅服务员又反映了一下，晚饭后回来枕头已经更换，但是总体房间还是有烟味，辗转难眠…… 泳池很大，临湖环境不错，但是户外泳池环境稍差，地上两个旺仔盒子好久没人清理……好在孩子们也不嫌弃，玩了好一会儿 早上勉强撑起来去吃个早饭，没什么可吃的，回来惊然发现沙发边茶几上的牌子，相当无语😓
2022-08-07
周末酒店住店用户 双子座禾小家
继上回花间堂和金鸡湖大酒店留下美好印象后又想来苏州了，可惜这次略失望了。酒店外观已有点旧旧，不过大堂还是挺气派，可是大堂通往露台的路都封住了，后来去的自助餐厅也是不能走到室外，所以如果不住湖景房，在酒店里就是看不到湖，哦，要么就一楼走出去，不过冬天蛮冷的，总之这一点，略失望。房间中规中矩吧，没有阳台，说是只有行政房才有，所以住这里要么就选行政湖景房，要不就换一家吧。 休息一会儿后带孩子去泳池玩，空调温度很低，水温也很低，显示27度，但感觉实际没到，我直接没勇气下去了，孩子执意想玩，爸爸陪着游了会儿，冷的受不了，问了服务员，说温度调不了，只好结束，这一点很失望，孩子就冲着游泳来的嘛。 晚上大堂吧坐了会儿，服务员很热情，叫了杯啤酒，上来杯子超级大，后来看到别人有喝小的，我们服务员也没问大小直接给了超大杯，总之没喝完。 第二天去了儿童乐园，大堂里又有做棉花糖送，孩子总算嗨起来了。 回房理东西，孩子趴落地窗看风景，摸到团超级恶心的东西，我一看以为外面的鸟屎，再一看是在里面的，拍照了看最后张图，真是超级恶心的。 总之，略失望，又被恶心到了，大约不会再来了。
2016-03-16