点评
网友点评
4.5/ 5分
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共85点评
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差评（12）

周末酒店住店用户 柔情似水
只能说是一次非常遗憾的度假！春节开开心心的去老牌五星级酒店，看到的只是人山人海，处处排队。入住排队1个小时，等拿房间4个小时。行政礼遇更为恐怖，吃的东西都要靠抢，下午茶晚餐都是乱哄哄的人，食物只要一出来就立刻被哄抢一空。这是过节吗？还是在闹饥荒？无法理解这是五星级酒店提供的服务，真是非常遗憾！
2022-02-24
周末酒店住店用户 135****6269n
1300＋一晚的香格里拉住出了如家的感觉…行政廊的餐饮品种寥寥无几…卡着点收盘子…过了点…东西收的精光…只有软饮…服务员态度冷漠…房间卫生情况一般…设施老旧…每次开门都要耗费九牛二虎之力…老牌五星酒店居然住出了快捷酒店感觉也是真的醉了…简直就是垃圾营销…千万别上当了…
2022-02-14
周末酒店住店用户 Janney2
体验最差的一次。人山人海，下午茶等根本没办法进去，游泳柜子都没有，无接待能力，下次再也不去了
2022-02-11
周末酒店住店用户 小柯基商铺
酒店是老酒店，众所周知，但房间还是干净卫生的，也能看到江景。年夜饭实在是不敢恭维，以后绝对不订套餐年夜饭，菜差又难吃，一桌一桌坐在一个大厅里，像在吃喜酒一样，这样品质的年夜饭吃的很尴尬。
2022-02-10
周末酒店住店用户 181****4995t
人满为患，体验实在太差，下午茶靠抢，欢乐时光等了一个小时的位，坐下已经6点半了，热菜变凉菜，己没有新的菜补上，酒店出售房间的时候没考虑过餐饮的饱和度。
2022-02-02
周末酒店住店用户 mikojia
此次对香格里拉的印象大打折扣，春节不可外出很多人选择在沪过年，入住排队2小时，酒店没有及时安排好措施；与服务中心确认游泳是否要预约，回复是不需要，到泳池门口说需要排队等候，且时间不确定，就让顾客这么一直等着么；第二天晚上洗澡水即然是冷的，对酒店服务和品质都太失望。
2022-02-02
周末酒店住店用户 138****4871
评价如下图
2022-02-01
周末酒店住店用户 戴
门锁紧 餐饮部门管理混乱 下次不会再来
2022-01-31
周末酒店住店用户 睡也睡不醒的朱诗诗
非常不好的入住体验。我在购买此套餐后就致电了客服询问下午茶和晚餐是否需要预约，接电话的工作人员确认后表示均不需要，直接去就可以了。 1.下午两点半到酒店，入住客人人满为患，于是老公带着孩子和婆婆先去了21层的豪华阁吃下午茶，豪华阁前台人员以必须是入住人员才能享用为由要求我婆婆额外支付费用，我老公与其交涉表示预定说明并没有写此规定，工作人员用非常不友好的语气说 那这次就免费让你们吃了，对此我已电话客服进行投诉，处理问题的经理态度诚恳致以歉意。 2.下午茶没有工作人员领位，位子全靠自己找，导致用餐体验非常差。 3.六点一刻带着孩子去吃晚餐，工作人员表示需要等位，现场的空位都已经预约，明明之前和我们说不需要预约，并且办理入住的时候也没有提醒过我们。一小时后空位仍然空着，因为孩子饿了只能站在旁边的桌子边吃。询问工作人员说已经打了电话，预定客人马上到，但直到八点离开，空的座位仍然是空着的。之后也没有接到电话告诉我们可以就餐了。 本来高高兴兴来跨年，结果就是这样的体验，工作人员说因为特殊情况人特别多所以照顾不周，请问贵酒店是第一次跨年吗？不会推荐给身边的朋友，并告知大家注意避雷，入住多地的香格里拉，没想到上海的是最差的人，本上海人感到心寒。
2022-01-04
周末酒店住店用户 凌12
体验太差，人多，4点45才入住，下午茶行政酒郎都是人，热水都没有设施还不如如家
2022-01-02
周末酒店住店用户 nemo0521
五一恰逢纪念日，琢磨着去哪里潇洒一下，直到周末酒店上放出了上海浦东香格里拉酒店的套餐，寻思着酒店地理位置不错，决定一试。坐着高铁踏上了旅程，酒店号称五星级，又坐落在繁华的陆家嘴商业区，我们一家三口对旅程充满期待，下了高铁一号线转二号线几站的功夫直达陆家嘴站，穿过过街天桥走不了一会儿便到达酒店，位置当然没话说。作为老牌的五星级酒店，分为浦江楼和紫金楼两个部分，前者为老楼，但视野好能看到黄埔两岸，后者为新楼，设施没话说，但没啥风景……到达酒店已近3点，办理入住排起了长队，办理速度还相当慢，查不到订单，拿不到房间的现象比比皆是……可见酒店的管理让人头疼……办理了手续被告知暂时无房，一个小时后才可取房，好吧！老公提议先去游泳，和酒店商量了一下来到泳池，池子有点小，好在泳池无人，游的还算畅快……更衣室的有一冷一热两个泡池，设施还算不错，但就亲子而言，没有提供小孩拖鞋，感觉不够到位……游完泳进入房间，设施都比较老旧，床单和咖啡杯上居然还有污渍，个五星级酒店不太匹配，仍然缺乏儿童拖鞋，浴袍等亲子设施，印象大打折扣，好在窗外就是外滩和东方明珠，视野极好！晚上在外游玩，接到酒店电话说是房间登记错误，因为出现重名，让我回去换房间，好吧！酒店实在是管理混乱，虽然最终没有换房，但还是觉得很不满意。问及早餐，明明订的是双早，告知我只有单早，又是一番折腾……感觉五星级酒店服务真不咋样……一次不咋地的旅行，搞的心情很差……虽然早餐还不错，但也不可磨灭对酒店的差印象，下次不会选择入住……
2016-05-02
周末酒店住店用户 138****2780f
很一般的酒店，与品牌和星级完全不符合，订的标注儿童床结果送来一个儿童筐一样的东西，四周的布都是破的，很无语只能让他撤掉，有儿童的房间不配备任何儿童用品，更夸张的是淋浴房堵塞，给孩子洗完澡以后卫生间水漫金山，让客服修理处理之后老公洗完澡厕所依然满地是水，五星级酒店的烧水壶竟然是个塑料的，唯一满意的是早餐不错，以后不会来了
2017-01-15