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中评（1）

周末酒店住店用户 139****0581.78
我们分别在周末酒店小程序和智行（办理入住的时候还没有及时找到订单）预定的二间园景房。我朋友特意打电话到前台咨询是否有管家，答复没有管家。不知道这算不算区别对待。办理入住也没有给我们介绍任何信息，只是加了个公众号。第二天我们看工作人员手机其实艾美有十几个活动群，群里一呼喊，大人带孩子都来参加活动了，那如果没有管家添加客人的微信，这些客人是怎么进群的呢，携程有些点评反馈有管家联系加微信，而我们2个人都没有任何人添加微信，因此也没有入群看见活动报名。第二天和活动的工作人员反馈没有人加我们微信更不知道群后，工作人员给补位让孩子玩了个扎染的项目。艾美好像很忙的样子，在16：10分才给我们办理入住，因为太晚办理入住，免费升级了尊贵家庭套房（对于2个人，我们也没有办法睡2张床）并送了2张饮料券。大堂室外温水泳池直连大海，不会冷，旁边还有类似温泉一样的循环温水池，泳池出来到温泉来，身体热乎乎的。地平线餐厅说是别墅区早餐餐厅，下午可以单点饮料在里面喝。我是和大堂人员沟通后给我们安排去吃的，介于以上种种各种，包括艾美和威斯汀对比后。正常去地平线吃早餐需要加收80元/人。这一点一定要看仔细多数房型客人是在全日西餐厅吃早餐，不是有地平线餐厅就可以去吃早餐。艾美普通工作人员对客人很友好都主动打招呼。旅拍免费送5张，最终全部打包买了。如果接受艾美的可能区别对待，那就无所谓，艾美和威斯汀二家酒店各有千秋。
2023-09-04