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网友点评
4.8/ 5分
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共80点评
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全部（80）

周末酒店住店用户 大脸猫猫
这是我第二次去这家酒店，提前两个月看了直播后预定了一个双床和一个大床房。直播中说了此次在直播间预定可升级房型。我分别在预定时，预定后入住前，办理入住时三次确认是否可以升房，得到酒店工作人员的回答都是肯定的，但是在我入住时我的其中一个大床房并没有升级，并且前台工作人员胸牌名为冰冰的女士还跟我说是升级了房型的！这中欺瞒的做法非常不好！而且酒店套餐中包含的下午茶券及相应的门票也没有给到我们！当天办理入住时两个工作台只有两家客人在办理入住。晚上休息前还发现这个房间的防盗锁链是断开的。在第二天早晨给前台保修之后工程人员来给做了一下处理。这个零点五星就是给那个工作人员的做法！
2024-05-06
周末酒店住店用户 海熊酱
喜欢常熟的一百个理由新增了尚湖花间府·烟波里。白日里在沙家浜看了新四军手撕鬼子，坐上了手摇船穿梭芦苇荡；夜幕下遇上夜宴看水上铁花红胜火；最后回到温暖的酒店，梦中江水绿如蓝。就算是五一入住，也能感受一份小闲是欢，小清即静，微风正好，时光不燥。
2024-05-05
周末酒店住店用户 156****6801
酒店接待还可以，办理入住手续很快。安排两间房是紧邻的，很不错。酒店小桥流水古色古香很漂亮。酒店还有健身房，吃太饱正好消耗热量
2024-04-25
周末酒店住店用户 139****3681a
庆生选的酒店，订了两套选了4间房，因为家里老人突发健康状况无法同行，沟通后也无法只退一间，想邀朋友一起去因为当时订的是大床房酒店又无法调整为双床房只能空关一间浪费了 .入住时不知道哪个环节有问题，前台不知道原来说过要送蛋糕和简单布置，但后续还是积极补上了！可能因为周末比较忙，所有花间小活动都没提出让我事先扫码预约，等第二天去前台时已经满额，好在后续工作人员积极努力有客人取消第一时间就让我补上参加了插花并特意为我们安排了套餐内包含但当天并没有的篆刻活动，新税旅拍活动也因客人取消空出档期后为我们安排，刘摄影师轻松地为我们拍出了满意的合照！酒店环境不错就在尚湖景区内，适合休闲度假.早餐餐饮也ok，如果炸点能有保温就好了👌入住的客房升级到了枕水房型，推窗见湖，体验感不错，但有一点不尽人意的地方就是卫生间的下水有点反味.根据客房情况还给我们延迟退房到2点，还是要给好评的.
2024-04-22
周末酒店住店用户 Evilbecky
酒店的房型非常奇葩 预定的园景房符合条件免费升级到临水房 于是房间是这样的 大床正对的是衣柜 电视机是歪斜在旁边的 电视机前面是桌椅 放了东西或坐了人电视机就看不了 临水的窗高到我要站起来垫脚才能看到外面的河 不然看到的就是屋顶和天空 我找管家说要不给我换回园景房吧 一开始说满房 我说那第二天给我换 结果过几分钟和我说有一间园景 带我去看结果没有窗 我请问园景在哪 告诉我 推开门 就是景 整个酒店都是景！不过有一说一 酒店环境真不错 就是房间和官方图片差得太远太远了！ 简直是开盲盒 我一起预定的另一间我朋友的房间就非常好 提醒要来的朋友千万做好开盲盒的准备～补充一下 房间的马桶还很臭！
2024-04-20
周末酒店住店用户 180****1896.77
酒店的位置太棒了，隔壁就有尚湖、飞熊乐园、虞山，酒店是苏式园林风格一步一景，还准备了许多的“花间小日子活动”小姐姐们也是很有耐心了，体验感非常不错。 酒店还送了一张旅拍的体验券，化妆师小姐姐很细心全程询问我的感受，跟着摄影小哥在酒店打卡了许多特色景点。 还是一段比较难忘的旅程了。
2024-04-16
周末酒店住店用户 180****1896.77
常熟花间府好评话术： 第一次来花间府烟波里，体验值大大超出预期，酒店整体以“苏式国风”为设计灵感一步十景，配套设施也非常丰富，泊车随叫随到，酒店还自带花间食，花间酒，健身房。 最惊喜的是入住酒店还送了一张免费的旅拍体验券，工作室的小哥哥和小姐姐非常有耐心，配合着酒店内的风景，效果非常出片。 总体还是非常推荐周末来享受一下慢生活的。
2024-04-16
周末酒店住店用户 旅行的忆燕
借着扫墓踏青的机会去尚湖烟波里入住一晚。在平台上购买的两间房套餐性价比很高，升级入住了临水房，客房非常宽敞，布置简而不俗，设施齐全。酒店就在尚湖风景区外，体验了环湖骑行。酒店餐厅质量也很好，希望下次能多住几天，体验酒店更多的文旅活动。
2024-04-09
周末酒店住店用户 159****8022.15
酒店就在尚湖公园边上，去游玩很方便，酒店内部也是古典水乡的设计，环境优美。各个功能区都有，小酒吧，书苑，健身中心都齐全，还能免费旅拍，房间装修挺好，设备也比较新，住的蛮舒适。睡前还提供晚间甜汤，服务贴心。但是清明节住客太多了，中午点餐等了好久，服务没有跟上。另外，我入住的房间隔音效果不尽如意，隔壁讲话声音大一点能听到。
2024-04-08
周末酒店住店用户 Jessie_J💕
刚开业的时候囤的两晚套餐，赶在到期前来体验啦。真的是非常棒的一家宠物友好酒店，人和狗都非常开心。套餐里还包含了一顿正餐还有一套下午茶，不得不说这个正餐真的是太实在了，量非常大，味道也很好。这家酒店做的最好得一点是还单独给毛孩子们开辟了就餐区，避免了很多麻烦。 酒店就在尚湖景区，所以环境非常舒服，加上每天都有花间小日子活动可以参加，一点都不会觉得无聊～
2024-04-08
周末酒店住店用户 135****9991.82
酒店环境还是很棒的，整个酒店非常的大，穿过大堂过两座小桥就能到湖心亭还能看到整个尚湖的风景，早餐的选择也很丰富还有特色的虞山蕈油面，整体设施还是很新的，如果天气不错的话，酒店还有自行车环湖骑行。 最意外的是还送了我一张旅拍体验券，名字叫新锐旅拍，小姐姐给我配了一身汉服，跟着摄影小哥哥，在湖心亭，断桥拍了许多照片，哈哈，照片非常的不错。 整体还是很推荐大家周末带着家人来玩的。
2024-04-07
周末酒店住店用户 achou
第一次来花间府烟波里，体验值大大超出预期，酒店整体以“苏式国风”为设计灵感一步十景，配套设施也非常丰富，泊车随叫随到，酒店还自带花间食，花间酒，健身房。 最惊喜的是入住酒店还送了一张免费的旅拍体验券，工作室的小哥哥和小姐姐非常有耐心，配合着酒店内的风景，效果非常出片。 总体还是非常推荐周末来享受一下慢生活的。
2024-04-06
周末酒店住店用户 JLi26
地理位置：就在景区边上，去尚湖、飞熊乐园都是步行非常近。唯一问题就是吃饭要出去比较远的地方，或者酒店内餐厅。 餐饮：早餐和水果种类丰富，尤其是面和馄饨非常美味，而且水果很新鲜。 酒店房间：不得不说一下，网上照片都是大窗的图片，但是我们进到房间里，非常暗，因为窗户极小。在院子里的时候，还听到另外一个住客在和服务人员投诉，说房间里连个窗户都没有。看来此类房间没窗或者小窗几率不低。我提出要求换一间但是被告知都订满了。有理由怀疑因为周末酒店预约不能退订，所以就强行给你不好卖的小窗房间。还有一点很少见，我们放在房间的半包零食没吃完，在下午回来时被整理房间的工作人员扔掉了。这个从未遇到过。 环境：整个酒店充满了设计感，环境还是不错的。隔音也很好，非常安静。 服务：无论是前台还是餐厅服务人员，都非常友好和健谈，因为我没有约上他们下午的竹编活动，小妹把我们带到书苑看了会书。 总结：整体非常推荐，但是要避开小窗或无窗房。尚湖景区完全值得，昨天遇到极好的天气，因此此次行程还是非常开心和满足的。
2024-04-06
周末酒店住店用户 费列罗拉
去年新开业时候囤的房券，可能预期太高有点失望。虽然在尚湖可景观和真正在景区内的酒店还是有区别，房间设施设备等比较一般不够精致，某瞬间有住全季的感觉🤨其次最近可能酒店入住率高了，明显服务跟不上，下午两点半到达，等到将近4点才入住，期间问了N多次前台，即便前台有3个人也无一人抬头回复，所以给前台服务差评。相比较餐厅服务和接驳车服务特别热情与及时，值得肯定。住过杭州，湖州，安吉，无锡，苏州等地的花间堂后，觉得每个店的服务体验差异很大，显然标准服务培训不太到位，不像其他类似开元度假的标准化服务做的好，加上之前也领教过华住会这种大国企的官僚作风，所以可能近期都不太会对花间堂敢兴趣了～
2024-03-31
周末酒店住店用户 138****6710x
环境优美，酒店内部的绿化和廊亭就是一道最美的风景，除了不是智能马桶有点意外，别的都满分
2024-03-22