点评
网友点评
4.5/ 5分
90% Complete
共71点评
全部 好评(73%) 中评(7%) 差评(20%)

差评（14）

周末酒店住店用户 开心45
选址不错，配套温泉也可以，但酒店服务实在跟不： 1.办理入住时，说客房还没有清理好，让等，ok，那我们先去酒店配套饭店吃饭，说已经过了服务时间，那外面下雨是否可以借伞，说只有一把，结束了，不再理睬我们，意思就是你们自己想办法，爱要不要，丝毫没有星级服务意识。 2.第二天去前台咨询事情，前台爱理不理，一直刷手机，回答问题也不看人，边刷手机边回答，丝毫不尊重客人。 3.晚上去酒店配套饭店吃饭，翻台后桌子清理了，地面一塌糊涂，不清理，叫了几次服务员，才来人，让清理下，也不说话，直接走人，久等不来，发火后，才多来几位服务员一起清理。也算是事后补救了。 总之，这种服务让人不想再入住
2024-02-29
周末酒店住店用户 189****56803
真的很差，房间很差，卫生间异味很大，服务员像是没有经过专业培训。整体感觉是住了一个假的君澜酒店。很多地方在维修中，环境也很一般。
2023-03-14
周末酒店住店用户 139****71406
给我们的房间分配在了靠近盘山马路的一侧，盘山马路位置又比较高，房间窗户看出去基本就是被挡死的，汤泉挂汤的地方很差劲，下水道都是堵的，沐浴露的瓶子上面都长霉了，基本要站在一滩污水里冲澡，露天半山温泉还有点特色，但是泡完第二天回来，我和我妈身上都起了很多红疹子，也不知道是沐浴露的问题还是温泉的问题，总之差评，不推荐！
2023-01-11
周末酒店住店用户 diky
住过最糟糕的君澜，室外泳池脏的不像话，池底有一根骨头🦴，订的亲子复式，复式的榻榻米上全是头发，底下毛巾图片是其中一遍擦了部分榻榻米的后的干净程度，又灰又有好多头发，第二张是一层干净程度的一个缩影，很脏。卫生间什么的都不谈了。浴袍口袋里尽然还有吃剩的糖纸。非常不推荐。
2022-08-06
周末酒店住店用户 ding3
一塌糊涂的酒店，到酒店门口，没有人帮忙搬行李，checkin除了给房卡，其他一切不问不说。早餐在哪里吃、住店客人停车免费等什么都不会主动说。给的第一间房进门就有一股厕所地漏发出的臭味，窗帘都是霉菌斑斑。要求换一间房，勉强能住，洗手台连肥皂都没有，马桶圈也是擦好几遍才能用。下午茶5点不到过去，说厨师5点下班，就不供应了，咖啡也没有。见到有冰淇淋，就要了两个冰淇淋球，一球28，俩球48，结果收了58块钱，退款还退了两遍才退正确。挖的冰淇淋球大概就小汤勺一勺的量，让再加一点才勉强再挖一丢丢。酒店对外宣传的温泉，非常的简陋陈旧，开心农场也没有什么特别，全部都是噱头，宣传的东西都有，但唯独质量没有。当晚直接退房，实在没法住。服务和酒店质量都是极差。希望周末酒店推销的酒店以后多做调研，谨慎避坑，对顾客负责，也保证更好的体验，免得砸自己招牌。
2022-07-28
周末酒店住店用户 老孙6
买了一屋一汤，结果房间里就一个木桶，哪来的汤池，骗人的，性价比极差，房间里都是一股刚刷完的木漆味道，厕所里异味严重。不推荐
2021-11-14
周末酒店住店用户 136****4850.18
周末，秋高气爽，兴冲冲地和小伙伴一起过来东钱湖山水君澜度假酒店，本打算开开心心泡泡温泉度过周末，万万没想到碰到了这样的大无语事件。 入住酒店的时候，前台在给某旅行团办最后两间房。于是我们就等在这2间房后面。等了10几分钟之后，终于轮到我们。于是我们把身份证交给前台，他们给我们开了两间大床房，还是分开的两间房。我们因为想要双床房，还跟她反复确认。前台告知，今天周末，只有大床房了。然后，就让门口接驳车把我们把我们送到了两幢不同的别墅楼里。 接着，事情的转折就来了。我们刚把行李整理好，休息一下准备出门吃午饭的时候，突然接到前台的电话，说不好意思，他们安排错房间了。我们是通过平台购买的产品，住的不是别墅，是主楼。他们可以给我们安排两间连着的双人房。言下之意，就是叫我们搬出来。然后最令人无语的是，居然还跟我们说，请我们尽快，客人马上要入住了。 本来给错房间，让我们搬出来就已经让人心情非常不愉快了，居然还是这种话。从头到尾也都是酒店在安排房间，难道是我们的问题吗？我们不是客人吗？山水君澜前台这服务真的是绝绝子。还一再强调不好意思搞错了。这需要你强调吗？真的是从来没有碰到过这么差劲的酒店。 最终给的补偿就是一个模版的道歉信和一个水果果盘（两个苹果，一根香蕉，两个橘子，六粒提子）真的是黑人问号脸了，一点道歉的诚意也没有，再也不会去君澜集团下的任何酒店了，拉入黑名单。
2021-10-27
周末酒店住店用户 138****0122p
服务一塌糊涂…打房间里的客服电话永远没人接，叫个短驳车等40分钟！
2021-10-17
周末酒店住店用户 Eloise
一般吧 房间不缺蜘蛛蟑螂 虽然是东钱湖景区酒店 实际离景区还蛮远的。设施啥的都一般。
2021-10-08
周末酒店住店用户 laiting
1.脏！非常脏！房间一开门一股臭味！地板几百年没拖过的，地上还有各种渣渣碎屑，朋友的房间更脏，地上还有鸡骨头！日了狗了！打电话给前台过来清理，催了几次才来了一个大妈，拿着一个没有一滴水的拖把，不知道拖过多少房间了，就意思意思把渣渣扫走了… 惊呆了… 为了不影响心情只能忍了，自己动手擦，桌子一层灰，也是各种碎屑，地板厚厚一层污垢。下次不会再来了！ 2.酒店服务等于没有，看不到人的，办个入住等了1小时，带着两个娃排着队，台前一个胖女的慢条斯理的办，态度还很不耐烦，真是日了狗了！ 3.自助早餐基本都是主食，也比一般酒店差。 4.房间灯光昏暗，舍不得电费一样的，整个房间呆着很不舒服，一进去就想走的感觉… 1000多块的酒店能是这德性除了惊呆了，日了狗了没啥好说的了！
2021-10-03
周末酒店住店用户 137****7907i
没有住过这么low的酒店，卫生间臭味熏天。细节不到位，五星级的价位，商务酒店的服务，枉费特地开车过来体验。太失望了！
2021-08-21
周末酒店住店用户 131****3867.95
其实挺一般的，性价比不高
2021-08-16
周末酒店住店用户 136****8600b
在抖音上刷到这家酒店的视频，当时感觉真的风景好美。酒店很舒服的样子，结果...理想很美好，现实很骨感。真的是属于那种只能看看照片的类型。风景先不去说，设施设备真的是差，房间马桶有臭味（这个后来解决了），WiFi一直连不上，电视看不了（工程人员上门都没解决），不过服务中心接电话的小姑娘还是蛮友好的。然后问很多工作人员都是一问三不知，而且服务话术很有问题，说明平时完全都不注重培训。另外礼貌礼节这一块也做得很差，到店以后没有人指引，另外根本就没有看到主动跟客人打招呼的，更别提微笑。退房的时候前台一个看起来年纪也蛮大的一个服务人员也不会跟客人道别，甚至连眼皮都没抬一下。园区的开心农场周一未开放，但是周末晚上到店的时候问前台服务员时并未告知，另外露天泳池上午十点就关闭了，这个也是早上九点半吃完早餐后问起门口的礼宾才告诉我的。离店以后，押金的预授权并未撤销，在拨打电话以后才给予撤销，真正引起大家想给差评的理由是刚刚晚上拨打我电话来找指甲剪，明明都已经还给前台了，自己员工之间也不会交接的，总之是一个入住体验很差的酒店，以后绝不会再来，也不会推荐别人来住！
2021-08-09
周末酒店住店用户 🌈小奶油EE🎀👑
整体的性价比比较一般，虽然很安逸，但是碰到了团
2021-05-28