点评
网友点评
4.8/ 5分
96% Complete
共65点评
全部 好评(91%) 中评(2%) 差评(7%)

差评（5）

周末酒店住店用户 139****15674
热水器也坏了还要晚上临时换房间
2024-04-14
周末酒店住店用户 yiyimay
本着度假心情去的。一天换了三个房间，因为设施都坏的。第一个房，电视坏了。第二个房，空调坏了，把我们都吹感冒了，永远20度，打不出暖气。老板服务员也没道歉。换第三次房间，浴缸水流极小。靠近浴室浴缸那一个区域，极冷。吃饭在中餐厅吃的，味道一般，价值很贵。我们没别的选择，吃了三天。卫生打扫的不太干净。
2024-01-30
周末酒店住店用户 商蔚华
环境不错，房型也不错，一开始比较满意。可是半夜里突然两栋别墅的地暖和空调都停机了，等冻醒了发现是凌晨四点，想想不好意思打搅管家，就没有联系，硬撑着到早上8点通知了服务员。工程师来了两次，第一次说是关机了，帮我们重新打开，可是还是很冷，又来了一次去，是早上九点，重新开，解决问题了。退房的时候在前台协商解决方案，店家说送我两瓶红酒，我没有同意，然后就一直拖着，还说他们是24小时值班的，我们应该第一时间联系他们，看来我不想半夜里打搅别人，也不想半夜里接待维修，反到成了我的错。最后我没有时间耗下去，没有等到所谓的解决方案，离开了。其实我们并没有想要怎么样，也不是碰瓷，可是店家的态度让我们原来度假的美好感觉荡然无存
2024-01-28
周末酒店住店用户 138****0263zd
性价比低，门窗密封性差，导致十月份天气房间里还有很多爬虫蚊蝇。竹影复式g单元在半山腰，阳台外面全是杂乱的绿植，什么都看不到。空调开起来像拖拉机一样吵，一点也不制热。同区域真不如对面慧心谷。
2023-10-23
周末酒店住店用户 158****0508.25
三星级的服务和硬件 五星级的收费。 1.性价比：国庆期间竹隐山居复式家庭套房1869元，硬件及服务，完全不如我以前住过的同类型酒店。 2.房间情况：房间里有苍蝇。楼上楼下隔音很差。是孩子跑动，家具拖动就咚咚咚这种。大众点评和携程上的差评都非常中肯。快捷酒店的普通装修。 3.服务情况： 1⃣️办理入住时候，不主动告知早餐时间、餐厅位置等信息。由于地处相对偏僻点不到外卖，加了微信，自以为所有顾客都做了攻略，也不主动告知周边餐饮、景点等信息。 3⃣️房间是抬高一层的小独栋，铁架的台阶，行动不便的老人、小孩和女性出行，人高马大的男接待，就站着看我们自己抬行李。 4⃣️忘带华为充电线，前台回复没有。真是普通民宿都不会没有。 5⃣️发微信提示如带了宠物可更换宠物房型，到达后已订完不能更换，要求支付500清洁费，但携程提供宠物用品的宠物房差价才300。经沟通1869又补了300清洁费。另外也没提供宠物用品。最可笑的是！我儿入住后一晚上出了三次鼻血，照理山里应该空气清新，是装修问题吗？我都退房离店8小时了，让我再出200孩子鼻血滴到被子上的清洁费。 4.餐饮：早餐很一般。品类不多。 依托的是环境，和同济设计的牌头，服务上却完全跟不上，根本不是顾客为本，还在高高在上！不会再来第二次！
2023-10-05