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周末酒店住店用户 King23
从酒店入住开始,就注定了这是一次很失望的旅行,我们共5个家庭一同出游,提前一个多月就电话预订好房间,我们2点半到达酒店前台办理入住,被告知5间房间都没有打扫好,问前台什么时候能打扫好,回复是他们也不知道,要看客房部打扫的人了!经过争吵,催促,甩锅,等待,最终17:30才入住房间,前提是在这几个小时里几乎没有什么客人来办过入住,在完全不忙的情况下,到底是什么原因导致需要3小时才能完成5间房的打扫?只能说毫无服务意识和解决问题的能力,在这段时间,我们听到最多的回复只有“还没好”,“还需要一小时”等无限等待的话术,包括服务员及所谓的领导!可能也是草草率率打扫出来的房间,没打扫干净,铺床的时候发现床上有很多小青虫!上午游泳池也没什么人,但小朋友能清晰看见泳池里有一团团头发,这是什么卫生标准,难道不是每天换水吗?室外有很多游乐设施,都是需要另外买票的,对于住店客人也没有任何优惠,据说还是酒店自营的,打着亲子酒店的旗号,但完全不符合亲子酒店的标准,是一家没有温度的酒店!
2023-08-21
周末酒店住店用户 小珑囡囡
从入住酒店开始,就注定这是一次很失望的旅行,在没有任何客人的情况下,check in 到入住等了3小时,理由就是没有人打扫,对于白等3小时才入住队客人也没有任何补偿,是一家丧失服务意识和没有温度的酒店,他们对亲子酒店的意义可能有误解,前台只会甩锅,也没有解决问题的能力,争吵也没有用,就一副摆烂的样子,入住之后,发现床上有很多类似蚂蚁一样的小青虫,卫生情况太差,好几个一起同行的小朋友就陆续开始犯鼻炎,打喷嚏,在无人的泳池里,水也非常的脏,小孩子一下水就开始喷嚏不断,客人少导致打扫维护频率低,产生恶性循环,是的,我们没有证据说是酒店卫生引起的,但是作为家长肯定不可能再来这里了,我会和身边的朋友说千万不能入住这个酒店,除了受气和遭罪,其他一无所获
2023-08-21
周末酒店住店用户 李国良
位置有些偏,酒店服务还不错
2023-08-21
周末酒店住店用户 苍燃
出行方便,距离佛罗伦萨小镇和迪士尼都很近。房间空间大,儿童设施齐全,孔雀园和马场很赞。这次邀请朋友一家一起过来二刷~希望下次过来餐点能更丰富一点,特别是下午茶。另,感谢一下大堂的徐志鹏小哥,服务热情周到~
2023-08-13
周末酒店住店用户 苍燃
出行方便,距离佛罗伦萨小镇和迪士尼都很近。房间空间大,儿童设施齐全,孔雀园和马场很赞。这次邀请朋友一家一起过来二刷~希望下次过来餐点能更丰富一点,特别是下午茶。另,感谢一下大堂的徐志鹏小哥,服务热情周到~
2023-08-13
周末酒店住店用户 137****0570b
看了很多不好的评价有点忐忑,去了之后发现挺好的。 碰到清洁阿姨,很热情的打招呼;游泳池里宝宝池还有人专门来测水温;工作日不能升海景房;靠海边,有些潮湿很正常;早餐就一般但是能吃饱;儿童乐园适合低幼小孩,可以早上先去玩,有房间了再入住,下午6点关门;晚上去了2楼中餐厅吃饭,现在的套餐是398的,我还是自己点菜了,价格还行,但是意外的很好吃哎。反正工作日人不多,挺好的。房门隔音不大好,走廊有小孩叫会听到,飞机声音我觉得完全可以接受的,问题不大。
2023-08-10
周末酒店住店用户 137****33164m
地方比较偏僻,好在附近有奥莱。房间很舒适,小朋友游乐场也ok。早餐不行,看似品类很多,但是质量一般。
2023-08-09
周末酒店住店用户 安安娜娜
整体感觉不错,性价比也算高,孩子说怎么住一天就走了啊还没玩够。酒店离佛罗伦萨小镇很近,那边停车免费也把午晚餐都解决了,吃完饭也能逛一逛。 梦幻王国里的书质量都不错,孩子爱看,一下午都没睡觉玩了几个小时还不走,就是空调非常凉,过俩小时冻的我都受不了,最好穿个长裤在里面等孩子。 斜躺车和甜甜圈孩子身高不够,而且外面天气又热,全都是娃爹给玩了,如果孩子不是很大的话一个梦幻王国就够了,其他没啥特别的,卡丁车还点人玩。 房间够大,卫生间也大,整体格局全是很敞亮宽敞,泳池不允许玩水枪,所以看到的就别带了,泳池水不咋干净。 早餐实话实说,非常一般,面条馄饨还能吃,面包黄油质量很差,咬不动的牛角包配上两点水牌黄油,不说了。 说优点,餐厅里配了一个专门给小朋友看动画片的小房间,有书有小玩具,爸妈举手称赞,还有人偶互动,碰到两次,有发贴纸和小风车,也算是个小亮点。 前台接待服务也不错,表扬小哥哥的热情态度!
2023-08-06
周末酒店住店用户 139****0725.66
帮朋友买的,很不错
2023-07-31
周末酒店住店用户 蒋易纬
挺好的一次出行
2023-07-31
周末酒店住店用户 138****3499
户外娱乐项目几乎不开,可能太热的原因。其他都还行,就在佛罗伦萨小镇附近。
2023-07-28
周末酒店住店用户 136****9142ac
很满意的酒店
2023-07-25
周末酒店住店用户 兰兰16
订了2间房 都是入住2个晚上的 不想多说了 就是太太太一般了
2023-07-25
周末酒店住店用户 兰兰16
前台服务态度说不清是什么问题 让人觉得不舒服就,不是双休天 也不可能给升房的,一但要提升房 马上开口就是钱无语😓还要加好几百 这种酒店不蓷入住,早餐太一般般
2023-07-25
周末酒店住店用户 爱买买买的旺仔妈
酒店环境不错,设施很多,晚上自助餐差了一些。五一人很多,排队入住花了很多时间
2023-07-24