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4.6/ 5分
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差评（27）

周末酒店住店用户 J.K.Yang
酒店整体感觉一般。 房间阳台打开都是马粪味，早餐小孩子根本就吃不了多少还要加收64元，游泳更衣室没毛巾没拖鞋差评， 游玩项目可以说都有又可以说都没有，给人感觉整体活动都很一般，也很冷清。 最气的是退房了在大堂座一会，一直有人来问行李是不是你的，我坐在那，行李不是我的是谁的，感觉就是催我快点走！！！！（来入住的时候别说帮忙拿行李了，连指引电梯在哪的都没有，走的时候到关心的很）
2024-05-03
周末酒店住店用户 138****5631.59
酒店服务需要提升，酒店室外的游乐设施都是要收费的。酒店门口保安态度极差。可玩性不高。游泳水也脏
2023-10-08
周末酒店住店用户 King23
从酒店入住开始，就注定了这是一次很失望的旅行，我们共5个家庭一同出游，提前一个多月就电话预订好房间，我们2点半到达酒店前台办理入住，被告知5间房间都没有打扫好，问前台什么时候能打扫好，回复是他们也不知道，要看客房部打扫的人了！经过争吵，催促，甩锅，等待，最终17:30才入住房间，前提是在这几个小时里几乎没有什么客人来办过入住，在完全不忙的情况下，到底是什么原因导致需要3小时才能完成5间房的打扫？只能说毫无服务意识和解决问题的能力，在这段时间，我们听到最多的回复只有“还没好”，“还需要一小时”等无限等待的话术，包括服务员及所谓的领导！可能也是草草率率打扫出来的房间，没打扫干净，铺床的时候发现床上有很多小青虫！上午游泳池也没什么人，但小朋友能清晰看见泳池里有一团团头发，这是什么卫生标准，难道不是每天换水吗？室外有很多游乐设施，都是需要另外买票的，对于住店客人也没有任何优惠，据说还是酒店自营的，打着亲子酒店的旗号，但完全不符合亲子酒店的标准，是一家没有温度的酒店！
2023-08-21
周末酒店住店用户 小珑囡囡
从入住酒店开始，就注定这是一次很失望的旅行，在没有任何客人的情况下，check in 到入住等了3小时，理由就是没有人打扫，对于白等3小时才入住队客人也没有任何补偿，是一家丧失服务意识和没有温度的酒店，他们对亲子酒店的意义可能有误解，前台只会甩锅，也没有解决问题的能力，争吵也没有用，就一副摆烂的样子，入住之后，发现床上有很多类似蚂蚁一样的小青虫，卫生情况太差，好几个一起同行的小朋友就陆续开始犯鼻炎，打喷嚏，在无人的泳池里，水也非常的脏，小孩子一下水就开始喷嚏不断，客人少导致打扫维护频率低，产生恶性循环，是的，我们没有证据说是酒店卫生引起的，但是作为家长肯定不可能再来这里了，我会和身边的朋友说千万不能入住这个酒店，除了受气和遭罪，其他一无所获
2023-08-21
周末酒店住店用户 Miss .Yang
原则性太强，一点不懂得变通，对孩子没有任何关爱，全是敷衍，从前台到游乐场服务人员都是。整体感觉非常一般，不是一个合格的亲子酒店
2023-07-09
周末酒店住店用户 🐳🐳🐳南5
第一天过去室外的项目说是到时间了要第二天，第二天下大雨室外项目关闭，退房的时候从别的顾客口中得知路面被淹了，出不去，酒店也没有任何说明，只是在采取措施了，下午四点说SUV可以出去了，轿车可以试试，如果被淹自己负责，不放心可以自己叫拖车，其他一概不管，甚至不愿意多回答，大堂处一个不知道是经理还是啥一副不耐烦的样子，离大谱，不可能再去了。当天拖车很忙
2023-06-26
周末酒店住店用户 irenesunday
房间还可以，沙发可以睡个1.4以下的孩子。我买的套餐儿童乐园和攀岩二选一，在攀岩的地方等很久没有工作人员，回前台说想换成儿童乐园被断然拒绝。房间空调坏了，工人师傅上门说空调管堵塞修不好建议换一间，平时都不做检查和保养的吗，既没有人说句对不起，也没有人帮着一起转移行李，服务真心堪忧。早餐还可以就是人多可能要等。
2023-06-11
周末酒店住店用户 Άδηςゞ
体验不是一般的差。管理方很有问题，下午一点到的被告知没有房需要等待电话通知，行，那就先去户外帐篷享受野餐篮吧带着孩子老婆拖着行李，服务员还不肯带路拿篮子要客人自己去。结果下午四点多结束回去被告知还是没房，整个大堂乱哄哄客人们怨声载道，我说我先上去看看吧把行李放好上个厕所总可以吧前台死活不肯硬是一味的说房间没有打扫好不能进去要上厕所大堂有。晕…这是要赶客人回去的节奏啊。最后找了经理才带我们上去结果走进房间里面已经打扫完好，那你为什么不给我们房卡呢，等我下去拿房卡的时候还在一味的说没有打扫好不给房卡我说你们经理没交代你吗？最后给我一张房卡我买好东西再上去打开房间一看里面的人我居然不认识…连房卡都能搞错还被误认为贼。周末酒店平台倒是很好很及时的为我处理投诉。最后安排我下午五点退房。总之体验是我最差的一次
2023-05-10
周末酒店住店用户 咏2
硬件可以 软件真的不行 12.30到的酒店 被告知没房 一直等啊等 野餐都好了 还没有好 三个小朋友都累趴了 只能大堂坐着 而且不止我们这种情况 好多人都没拿到房 大家都忍无可忍了 都在讨要说法 房间都是提前预定好的 酒店应该早有准备 为何出现如此局面实在说不过去 人手不够不是借口 晚上6.30才拿到一间房 另两间房还在打扫 真的有点过分了 而且房间里阳台有烟头 虽然前台一直赔礼道歉 但是事实无法挽回 希望酒店管理层能好好反思 怎样留住回头客吧
2023-05-04
周末酒店住店用户 wendy🎈75
很一般 五一人多 管理混乱
2023-05-03
周末酒店住店用户 叶子212
管理的一塌糊涂，房间又小又脏，严重图文不符，不值得去
2023-05-02
周末酒店住店用户 189****5852.73
首先说管理方面，下午两点半到达的，排队办理入住的队伍大概有10组左右，然后等了一共54分钟，一共两个柜台办理入住。期间询问工作人员为何办理这么慢的时候被前台右手边女工作人员白眼回复是有事情需要处理。等到我办理时，2分钟就好了然后就说没有房间现在，需要先登记再通知有房间…我问何时退房，对方回答十二点，十二点到三点中间三个小时房间仍旧未理好这点我很不理解。而且这么多人排队也不告知后面的客人目前无房的情况，经理说让我们理解一下高峰时间，我觉得挺好笑 花了一个小时排队入住然后告知没有房间等有了再通知…我这个队排的意义在哪里？怎么没人理解下排队的我们呢？管理尤其混乱。套餐里包含的野餐也是好笑，餐厅这里领取好食物后告知我们野营地点在飞鸟那里，如果找不到门口工作人员会引导我们，等我们到了飞鸟一个帐篷也没有，问了门口工作人员，门口工作人员让我们自己找，嘻嘻 顶着大太阳让我们自己找…然后发现真正露营的地方帐篷全部满了…然后告知他们 他们说让我们再等着 他们再去搭。前前后后半个小时没了。管理能力一级棒~ 再说房间 冰箱坏的 门窗也有问题，没有洗漱用品，床头柜上有灰…一言难尽。
2023-05-02
周末酒店住店用户 137****05248
差的一塌糊涂呀，只办入住不给房卡，不吵不闹的5点都不给房卡，谁吵架给谁房间。前台态度不是坚决不说话，就是一天到晚冷笑。
2023-05-02
周末酒店住店用户 134****2355k
入住排长队，等到了三点多才打扫好房间，中途看到两个客人忍不了和工作人员发生了冲突。第二天早餐又排长队。房间里洗漱盒里只有打开没用过的牙膏，没有牙刷，电子秤没有电用不了，台盆下面全是灰尘，感应吹风机不好用。游泳池水脏。儿童乐园晚上七点45就赶人了，第二天还不能再进。户外的特种兵爬爬的都锁起来，说是油漆没刷怕有毛刺。明明有地下停车场，车子全部停在上面毫无管理。野营套餐的帐篷落伍了，没有一点格调，里面的东西还难吃。硬件该有的其实都有，只是绿地国有企业管理实在垃圾，没有一点迎接五一大人流的应急调整计划，搞得客人体验感差，下面的员工么累死
2023-04-30
周末酒店住店用户 138****1552
中午吃的中餐厅套餐298元的那个，就菜基本都是温的，然后喝水杯没洗干净，端菜的大叔以为我说杯子很旧，其实不是，就是水有异味，有点酸酸咸咸的，感觉就是所有餐具一锅端清洗，但是又没过干净的那种
2023-01-30