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网友点评
4.6/ 5分
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共132点评
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中评（12）

周末酒店住店用户 189****2402
酒店适合懒人一族[偷笑]因为这个酒店很大光是拍风景就可以玩半天，还有🦆每日早上叫你起床。特别说一下前台有一位高瘦短发男服务生，谁没事天天来你们酒店玩啊绝大数都第一次来这个酒店，办理入住的时候因为我是买的套餐票就咨询一下可否去坐🚣🏻他很不屑的说因为天气原因所以可能那个。（可我们问了客房部的人说可以去哦）房卡上面只写了房间号未写哪个区域让我们像个无头苍蝇一样找我也是醉了转了半天也没看到服务员。在我们没有方向的时候正好碰到客房部他很热情带领我们去了房间原来前台的工作人员是需要带领旅客进房间的。我真搞不懂你拽什么拽你平时就没有培训服务理念吗？再好的酒店就你这服务态度把顾客磨没。还说我们君澜从来不看这种大众点评语。套餐里应该有赠品下午茶的我和妈妈就去享用下午茶待遇连我们下午茶票都不给我们吧台小姐姐也是无语。我一定要表演一下拯救我们的客房部李强泉员工热情，很有耐心帮我们解决问题。 早餐：早餐很丰富，居然🍜的浇头有大肠，哈哈哈。我搞了个小馄饨大肠[调皮] 餐厅：晚饭酒店餐厅解决的，味道不错，关键量大实在。 房间设施：唯一缺点就是没有棉签[撇嘴] 希望这个酒店的管理者看见我说的前台一些反馈能即使整改，办理入住体验感很不好。
2023-03-09
周末酒店住店用户 小胖23
带上爸妈住了三天两晚，硬件尚可，环境也不错，有茶山有湖泊，但是酒店服务真的不太行，和五星级酒店服务标准有相当的差距。 下午茶区域的一位中年女服务员态度非常差。我们一行人去吃下午茶，这位服务员走过来经过我们旁边一空桌，桌上有只丢弃的口罩，服务员皱着眉相当不满的对着我们说：“这是谁的口罩！？”那语气让人瞬间不爽，可是老父亲一向息事宁人，客气的说了句不是我们的，那女服务员没再说话，这事翻篇。 第二天下午围炉煮茶，又遇到这位女服务员，告诉我们没炉子了，因为我入住时是和前台预约的，让我自己去找前台解决。当时都被气到无语了哈哈哈，从没见过五星级酒店有这种服务态度的。但也只能自己走去找前台，毕竟拉不下脸来和对方吵架。后面找了前台，前台态度倒是不错，跟着过来协商解决了此事。这位女服务员和前一天一样，从头至尾冷冰冰面无表情提供服务。 所以，请君澜酒店好好培训下员工的服务意识吧，个别员工的这种工作态度劝退客人啊。本来刚入住时开心的不行，还想推荐给朋友、亲戚，这样一搞，只想说，五星级酒店，招待所的服务态度，不推荐。毕竟出来玩最重要的是心情愉悦，反正服务好的酒店多的是。
2023-02-01
周末酒店住店用户 波～
只能说照片比真实的情况要美丽，房间有些老旧，外面河水都是泥浆水。另外因为这两天疫情大爆发，所以基本没几个人住店，洗澡放半天水，都是冷的，浪费了约摸半个小时的水才有了舒服的温度。
2022-12-18
周末酒店住店用户 遇见小路
酒店环境很好，孩子的游乐项目也很多，泳池超棒！但是，服务是一点没有的。1.大堂办入住，等了很久，结果告诉我们房间还没收拾，还得等。2.酒店有接送车啊，但是让我们自己拖着行李箱，大包小包，带着娃走去房间。关键还没电梯，自己搬着重重的的行李箱上楼梯，这也是第一次碰到啊！3.酒店里走来走去，看不到工作人员的，有个事问个话帮个忙的，也找不到人。4.既然是度假酒店，这服务太跟不上这度假酒店的名号了，真的应该像周边的高端民宿学习一下啊！
2022-08-23
周末酒店住店用户 郭忆
风景不错，就是前台的服务态度还需要提高
2021-12-06
周末酒店住店用户 156****0515
酒店环境舒适，适合放松，但缺乏儿童乐园亲子活动以及温泉
2021-12-05
周末酒店住店用户 姗姗16
酒店环境都没问题，早餐品质一般，但在山里虫子太多，蚊子也就算了，有很多奇怪的虫子，床上每天都有几只蚂蚁，第一晚关灯睡觉后，蚂蚁爬到孩子身上，第二晚更恐怖，直接一只大的飞虫直接把小娃的手指给蛰了一下，查过这个虫叫姬蜂，半夜全都爬起来不敢再睡，折腾到凌晨孩子才入睡，如果怕虫子的一定要慎重选择
2021-06-28
周末酒店住店用户 水水若云
房间不大，够用，小虫没有想象中多，但是一到晚上卫生间的臭味就散发出来了，卫生间门不能关牢～酒店外部环境很好，但是没有什么娱乐设施～早饭水平也比较一般，有现磨咖啡但是只有粉冲的牛奶～另外，电话找前台约了电瓶🚗想去绕酒店兜一圈，车来了司机说要去接人兜不了只能送到山上一半的路，我想我们一家都下楼准备去兜了总不能现在在回房间吧，想一半路就一半路吧，就是这个错误的决定，导致小朋友走山上摔跤了，手上皮搓掉3分之1，所幸正好有其他电瓶车路过把我们顺回前台去拿了碘伏～总之满不愉快的，对房间满意度不高，餐饮跟不上，又加上小朋友受伤～不想去第二次了。
2021-06-27
周末酒店住店用户 艾玛2o1??
入住时间：2021.4.3-4.5 先说优点让人开心愉悦的… 酒店内部场地设施还是很适合亲子活动的，有大葫芦乐园小小迷宫挖沙泛舟家禽舍可以喂小鸡🐥小鸭🦆。城市里长大的小朋友很喜欢，大人也觉得很新奇。我们入住的时节正好有挖笋，但一个房间只能挖两斤，超过就按市场价论斤卖。 酒店距离自然博物馆和中南百草园都不算太远，自驾基本一刻钟二十分钟的样子。 好了，除此之外都是让人不太满意的！ ①酒店位置真的太偏，山路不太好开，吃饭也就成了问题，对于住两晚以上的就很不友好了，毕竟不会在酒店连吃两晚，一方面是价格不美丽菜量，关键是味道也不好，不值得。附近最近的农家乐自驾也要一刻钟以上，并且停车也不方便。 顺带提一下，酒店早餐中规中矩但不算很差，该有都有还行吧~ ②酒店基本没什么服务，每个人都好像很忙碌没空顾及你，不知道是不是节假日的关系，这里要安利下“绍兴的若耶山居”连开观光车的师傅看到客户都会停下来打个招呼，空车情况下看到都会问一声需不需要带一段。 房间两瓶很小的水只够一个成人喝的，还有一瓶大的农夫山泉20一瓶，然后就是大厅的售卖机，5元一瓶。 ③他们家有个姓李的销售真的非常恶心，加了微信后说会帮忙处理房间问题，然后一天一夜不出现不回音，等这边周末酒店通知原本预定的湖边房型都没了只有靠山的，再联系这个销售整个人就像人间蒸发一样，也不删你不屏蔽你反正也不回复你！真的真的很差！
2021-04-18
周末酒店住店用户 lynn_bl
房间挺小的，胜在外部环境好，周边都是竹林，老板圈了个林子养了走地鸡，应该是卖的，保安大哥带着我们去挖了几个笋，都是毛笋。早餐很一般，但很干净，酒店周围可以逛的地方不大，没有亲子设施和活动
2021-04-09
周末酒店住店用户 小雨菲菲
地方很偏僻，环境还不错，房间装修一般。服务非常差，前台基本没有笑容，冬天也不开空调，有地暖也来不了，性价比不高。餐厅装修可以，就是冷不想多呆。不想再去的一个酒店。
2020-12-04
周末酒店住店用户 页子2
酒店环境五星，但是这个餐厅实在不敢恭维，还不如开车出去吃。
2020-05-18