点评
网友点评
4.3/ 5分
86% Complete
共70点评
全部 好评(63%) 中评(9%) 差评(28%)

差评（20）

周末酒店住店用户 135****3025.87
体验感一般般
2023-09-07
周末酒店住店用户 135****3025.87
虽说是5⭐，但是服务说真的很不怎么样，体验一般般吧 早餐东西不多也就算了，但是东西不全，服务人员会说都快结束了，就有啥拿啥吧，不补了反正，这是？？？？？？酒店室内泳池都有癞蛤蟆在，不是很干净，别提室外了 中餐厅吃饭更加夸张，一壶鲜榨果汁108？一桌子菜要等两个小时才能上齐，吃几顿就几顿都是在等
2023-09-07
周末酒店住店用户 飘叶
房间很大，但有异味，空调对着床头嗡嗡作响，噪音污染严重！套餐内的项目都没有，不知道是周末酒店搞虚假广告还是酒店的问题，总之自行车自行车没有，游湖游湖也没有！早餐早餐不行，拿了四款面包硬是没咽下去一口，第二天就没去吃。而且酒店离市区太远大偏，到市区自驾都得一小时左右的路程，不是自驾出游决对不能去，外卖打车都不方便。
2023-08-30
周末酒店住店用户 阿蝶
没有度假的感觉，附近野草丛生，湖边的沉船，感觉很荒芜。酒店服务人员素质根本达不到温德姆的标准，床尾对着镜子，而后勉强换到亲子房，第一晚半夜空调冷气被关三伏天热醒，后面两晚冷风吹头吹到感冒，空调温度不能调控。附近没有可以玩的，没有。
2023-08-23
周末酒店住店用户 136****3280r
房间非常大，非常好，但是最大的缺点离开市区太远了大偏了，不是自驾出游决对不能去，打车打不到的，打到了，车费每次50多元，吃饭太不容易了，酒店的歺厅太贵了，咸菜炒肉丝卖68，估计成本不到十元，每次吃饭只能打车去海乐城吃，车费来回一百多，费用又上去了。
2023-07-27
周末酒店住店用户 Victory_娇🌻
第一次住到不满意的酒店，去之前有多期待，回来就有多失望！设施不行！服务更不行！ 主打澳门威尼斯人酒店同班制作团队打造，在南京较偏的位置，距离溧水站打车约十几分钟。外观环境的确不错，富丽堂皇，办理时给我们安排了4楼，上楼后发现在最里面一间想换，电话前台说高层只有这一间了，1楼还在打扫，想想作罢。后来看图片发现房型是有阳台可以开门走出去的那种，又电话了前台说今天是520订满了（我深表怀疑，住了一晚几乎没遇到什么客人）。晚上睡觉时空调会间歇性的发出噪音，非常影响睡眠！ 体验了套餐内包含的温泉水疗桑拿。换衣服的地方一股发霉的味道，昏昏暗暗的灯光，各种设施也很破旧，温泉就一个圆的小池子。还有室内泳池，水温28°，水温偏冷也就算了，整个泳池空荡荡，没有救生员，一个人进去根本不敢游，问了前台怎么没有救生员，答：客人多的话会有救生员，游泳池有监控可以看，这是什么逻辑，如果一个人游泳的时候遇到意外了，看了监控就能把他救起来了？这是一个很大的安全隐患，希望酒店可以重视！！如果真的出了事后果不堪设想！！！室外游泳池的水还是干的，已经五月下旬了，气温20多度，不知道是不是要7月才能玩。真的是浪费那么大的场地了。 户外儿童乐园 ，问了酒店前台，没有车子送，需要自己步行十分钟左右才能到达，这么大的卧龙湖景区，没有车子的我们寸步难行啊，要么就自己骑自行车，可是自行车旁边放了几辆类似酒店短驳车，可是也不给我们使用。喂马作为收费项目，我们想去体验，但是酒店告知要自行前往，只好放弃，这个服务意识真的太差了，既然开在那么偏的景区，配套服务应该是很完善的。 健身房和温泉的地方一样 在1楼有一股发霉的味道，酒店大厅在2楼。所以这个1楼可以理解为地下室。健身房里面的器材有些还是坏的，哎。。。 这么大的景区饮食很少，只有龙虾烧烤汉堡之类的，只能在豪廷轩用餐，没啥客人 西瓜汁98，就随便点了2个菜 200多，一碗米饭5元。客观的评价菜的口味不错，除了贵没毛病。 最可气的就是第二天退房，我自己app打车，没打到，问了酒店可以帮我叫车么，（一般五星级酒店都会有帮客人代叫车服务）前台小妹说酒店没有这个服务，我再三强调要赶车，她才说给我一个出租车师傅的电话让我自己联系。开始为啥不直接给我，这服务真的是太差劲了。走的时候一包气，踩雷了！
2023-05-24
周末酒店住店用户 钟月
订了2晚温德姆酒店，房间设施比较陈旧，酒店旁边是工地，跟图片上看到的有差距，不过出酒店旁边的卧龙湖小镇环境还是不错的。 接下来是不满意的地方：酒店的枕头和床都超级软（不是说硬床就好，有的软床有支撑，而这个床是睡在边上会忘中间滑的那种，弹簧已经起不到支撑作用了）问前台能不能换硬一点的枕头，直接说没有。导致我跟小孩几乎一晚上没睡着，早上起来腰酸背痛，眼睛也肿了。于是一大早找到前台想把第2晚的房间退掉，酒店的回答是同意退房，退款找周末酒店。然后周末酒店客服跟酒店沟通了一上午给出的答复是退房可以，但是不退款。太扯了！不管是平台还是酒店，作为服务行业，出了问题首先不是帮忙解决而是直接摆烂，真的是厚颜无耻！ 本来想着退掉在附近重新再找一家酒店，结果没退成，期间平台让我降价300试着帮我把房间转出去，也没成功。后来只好又打了两次电话问前台要了硬枕头，过了很久终于送过来，之前不是说没有吗！晚上去除了床垫，小孩跟我总算睡了个安稳觉。 这几年也通过周末酒店这个平台订过好几次房，但是大部分还是在携程订的。不得不说不管是酒店服务还是入住前退房的政策还是携程做的好！周末酒店只是软文写得好！估计根本没有实地考察过！从酒店的态度来看也能发现他们是非常不尊重周末酒店这个平台以及平台推荐的客户的！
2023-05-03
周末酒店住店用户 135****4649t
地理位置偏僻，只适合在里面范围游乐，房间够大够宽敞，但装修时间比较早，墙纸有点脱落。室外泳池没开放，室内要下午两点才开有点鸡肋。正对面还在盖楼所以视野不算很好，吃饭要出门开车半小时以上。
2022-01-24
周末酒店住店用户 131****7983
明明之前房很多，突然就有一晚没房了。电话沟通酒店硬是让加钱升级。但是我们实际入住后却发现根本没客人！！早饭寥寥几个客人。所以酒店为了多赚点也是拼了，毫无诚信！ 到达酒店，偌大的门口空无一人，门童迎宾不存在的。骑马场管理松散，所谓儿童游乐区是荒地啊荒地，杂草丛生，铁门上锁，设备陈旧肮脏！骑行的双人车也是七倒八歪堆在一个房间里，没人管的，积灰而且坏了十之八九！ 酒店房间很大，但是就跟黑心房产开发的酒店一样，大而无当装修粗制滥造，龙头歪的。。 早餐简单的很，客人不多所以品种有限。午饭晚饭只能靠唯一的中餐厅，幸好那个味道可以。 服务是农家乐般的亲切，不拿温德姆品牌考量倒是很接地气。 泳池水很冷，户外的7月还是没开。
2021-07-29
周末酒店住店用户 豆豆161
酒店在深山老林里，到是有欧洲古堡的感觉，周围没有任何配套设施，如果不是自驾的要考虑再三了。温泉不是一直开放的，儿童乐园也是大门紧闭，没有工作人员。夜间没有保洁阿姨值班，想要块毛巾没有，可能与酒店太偏僻，招不到工作人员有关。酒店大堂门口大叔很热情，其余服务人员做事死板，更别服务态度如何了，这家酒店直接拉黑名单！
2021-07-13
周末酒店住店用户 张丽萍10
这个酒店硬件不错。相对比较远。最重要的是服务差。
2020-09-18
周末酒店住店用户 💏👝周嘟嘟💓
为了不模糊重点，开始我要强调此酒店根本就是一个打着五星价格提供2星服务毫无管理体系的酒店。任何一家南京当地或者郊区的酒店都是比他们好的选择。 这家所谓的五星酒店所有人都认为自己待客能力不足是理所当然的，我也是觉得老板很厉害竟然就是能找到这样的理念相同的一大堆员工！ 这样不专业的酒店谁还会来？经理处理问题的能力也是非常有限。这样的配套和服务如果没有app推广，没人会来 湖景房打开就是挖土机[失望]接来下我详述原因。 十点半从上海驱车来酒店，周末酒店app推荐的套餐当时觉得介绍很不错就买了，元旦第一次开车离开上海。 还约了朋友同行，大家都很期待。朋友一家带了4岁的女儿。 因为路上比较久在休息站待了半小时，到酒店已经三点多了，结果被告知房间没好，要等十几分钟！我就很不开心，这么大的酒店一间好的房间都没有，到底是怎么调度的。我们又不是一点来，三点多了入住是酒店承诺的时间。毫无准备！服务员说你们先去泡温泉吧。感情上真的接受不了。 很不开心的指出酒店的问题，经理说你到旁边等一下几分钟后给回复，我说那几分钟呢？他说那我说不清楚，最起码十五分钟吧。简直就是废话！ 在我的坚持下经理帮我们搞定了房间进去放行李，我们休息了半小时，四点半左右去泡温泉，被告知没有柜子，人很多，就算给我们柜子里面人太多也没意思，让我们去周围转转，吃好晚饭再来。我真的是惊呆了。酒店周围真的空无一物，光门口那条路毫不夸张的说没有30分钟这样的天气下你都不要想走完，就算沿着酒店门口的路走出去也就是公路，毛都没有！！！竟然让我们去转转吃晚饭，当时才四点半好么？因为朋友带了个4岁的小朋友，在我的坚持下，温泉前台才给了手牌，而且她手上就拿着手牌还跟我说没有柜子，也真的是real搞笑。前台经理是幸运的，我没有接受他让我先去泡温泉再来入住的要求，不然我当场就回去前台发飙了。毫无管理系统和意识！ 进去温泉换衣服，柜子里面有一条大毛巾，旁边的清洁阿姨说不要把毛巾弄湿了，因为就一条，弄湿没有第二条。我说我是来泡温泉的，如何能做到一点都不弄湿毛巾。人家就摊手说反正没有更多的！温泉果然如评价所说只有2个半池子，2个他们说大一点的池子，就是正常有20个汤池温泉提供的单独池子那么大，还有个据说更小的，太冷我都没勇气去看。这个度假酒店两个字真的是非常有勇气了！换衣服柜子里面挂衣服的金属杆竟然是搭在上面的，我朋友拿晾衣架的时候直接杆子就掉下来，差点掉在头上。酒店安全意识也是0！！！ 唯一觉得还OK的是桑拿房，有几个不同温度的选择，硬件也不错。 check in的时候咨询了一下晚饭的事情，说自助100，点菜很慢。进入房间之后我就想研究一下菜单看看价格，惊呆的是只有一个服务细则的本子写了可以送餐，但是完全没有菜单。这也是我第一次遇到一个酒店做这么愚蠢的安排。泡好温泉6点出头我和老公去看看酒店的自助条件好决定晚饭去哪里吃。一看那个自助餐的水平人家30也就差不多了，肯定还有的赚。点餐的地方直接说很慢哦，你考虑清楚。只好驱车出去吃饭。酒店距离较为繁华的地方要半小时。一路上黑的要死，开车好紧张。 晚餐我选的地方还是挺好，四季小筑推荐给大家，性价比很高，点了一桌子菜才320，有鱼有酒，红烧肉很好吃。 言归正传，晚上回来洗澡发现酒店号称提供的全欧舒丹沐浴用品都是扬州生产的，忘记拍照留存罪证。真的是皮厚到原地爆炸！ 第二天早上起来去吃早餐，五星酒店的早餐竟然全是大圆桌，仿佛我们都是团队客人，所有人都要围坐在一起，而且吃完的盘子就一直放着，大概12个大桌子，坐满了客人，但是就3个服务员，慢慢悠悠收拾， 桌上都是剩饭，索然有空座，但是根本没法坐下吃饭。菜也是非常简单，本来想拍照，我怕别人以为我觉得菜太好鄙视我，走到餐台旁边默默退回去。 收拾完了就赶快离开，想赶回大上海吃顿好的结束美好的元旦，退房的时候说你丢下房卡就可以，押金会在1天内退给你，我说你为什么不可以当场解除预授权？你们这个酒店服务这么不靠谱，还让我等。前台说我们是当场解除的，但是银行可能会慢一点。我说那你把话讲清楚啊，解释的乱七八糟。我朋友好说话本来想等他们慢点处理，我还是坚持当场看他们接触预授权，觉得不靠谱。前台说都弄好了，我说你给我们打个单子啊。出来拿车子，朋友拿着单子看说我是招行的卡预授权，这怎么是浦发的？！回去一问，果然取消错了。 整个酒店真的一无是处，毫无管理体系，周围都是在建工程，出去的路也没有明确指示，我们还开错了一段，走到死路。这样的酒店还跟人家说对外1388一天，恩，也可以，明年应该就会卖掉的。加油糟蹋自己吧！
2019-01-02
周末酒店住店用户 💋 小宝plus
吐槽的地方很多，特色温泉，室外三个温泉关了三个，桑拿关了三个。超大室外泳池一滴水都没有，室内泳池跟我说小孩不宜，水凉容易感冒。搞笑的是，我花了75元买了儿童泳裤竟然跟我说宝宝游不了，最后还是付了钱。酒店内服务员很少，下车后没有服务员接待。所谓的湖景房，面朝一堆土。酒店内没有儿童游乐设施，在酒店外，有一点距离。餐厅的菜品很少。唯一的好处，安静。哦，也不对，外面有施工的，有一点噪音，傍晚还可以比较安静。行程还没结束，明天再补吧
2019-04-20
周末酒店住店用户 小曦🤞🏻
小镇都没造好。都还在施工。酒店很粗糙，结构很不合理，餐厅炒鸡小，还不如个三星酒店，温泉很搞笑，室内就一个很小的池子，室外就两个很小的池子，水很不干净！自助餐早晚餐只能叫食堂！吃饭环境很不好。被坑了一样！
2019-09-01
周末酒店住店用户 amy小香菇??
酒店硬件设施不错，不过所谓温泉就是挖了个坑放点热水，放个药包泡里面！太假了，还只有2个坑。。。。完全不能称为温泉酒店啊……泳池水太冷，里面的消费太坑。。。最关键的一点：酒店是一个连饿了么都不到的地方????……要去还得2-3年后吧……
2019-10-05