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4.6/ 5分
92% Complete
共203点评
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差评（14）

周末酒店住店用户 186****3728.33
隔音太差 游玩很方便
2023-06-03
周末酒店住店用户 138****4125o
去海昌玩不要选择这家酒店，除了距离入口近，没有别的优点。但是进了景区后，谁没事会来回酒店。酒店的套餐包含门票，但是羊毛出在羊身上，早就把门票的费用算进去了。酒店设施一点也不配不上这个价格，很老旧，窗帘下有上一个客人遗留物品，我小孩脚被不知名虫子咬了一口，立马红肿了。1米以上的小孩要收第二天的早餐费，68元，真的不合理。早餐好一点也就算了，一点也不值，我小孩转了三圈，拿了三个烧卖，几片西瓜。成人还130多的早餐费呢，就这？亲子度假酒店对小朋友一点也不友好。
2023-04-17
周末酒店住店用户 189****85658
酒店前台服务态度一般 几个前台有一种事不关己的赶脚 感知度极差
2023-03-27
周末酒店住店用户 喵兮兮
体验很一般
2022-08-09
周末酒店住店用户 138****2107.13
订的家庭房，卫生间居然没有排风扇，房间隔音也比较差，房间内地毯脏脏的，沙发上也有脏东西，爱干净的还是慎入，希望能多注重下酒店客房的品质。酒店有通道直接进园区，玩累了就可以回酒店休息。
2022-07-09
周末酒店住店用户 慧旎💐
半夜有人误触及了火灾防空警报，楼里控台一直警报撤离，带着孩子穿好衣服走出去说是有人碰了，并非火情，广播却还在报撤离，楼层内有人骂有小朋友哭，反正一夜没睡好。工作人员信誓旦旦说明晨给大家解释，直到退房也没有人再提这件让人恐慌的事情。周末酒店内都没有备自助餐，中餐厅没有小孩子可以下饭的软饭和面条，汤羹，早餐吃饭儿童椅两三把，完全靠抢，酒店还有味道。主题房面积小，冰箱里没有备食物和饮料，大床偏小，只够两大一小勉强睡，小床小朋友和大人没有办法一起睡，因为被子一米宽，根本不能供大人盖。房间里两大两小的住宿条件，火灾防毒面具只有两副，体验感太差。
2019-01-14
周末酒店住店用户 慧旎💐
酒店有味道，餐厅没有自助餐，中餐米饭过硬也没有面条供儿童食用，亲子酒店儿童椅两三把，早晨用餐全靠争用。半夜受火灾防空警报惊扰，并广播通知疏散撤离，最后得到解释是误触了火灾警报，并非真有火情，说次日晨给说法的，直到退房都没有再提这事！
2019-01-15
周末酒店住店用户 137****9660p
酒店很偏边上什么也没有，酒店内消费高的离谱，都快赶上洲际了，服务却完全跟不上，东西也不好吃。早餐居然还要排号！！！闻所未闻！！！建议单买乐园门票不用过夜。乐园也就原来苏州乐园的大小，可能还不如，一天绝对玩完了！
2019-01-20
周末酒店住店用户 leona777
亲子设施还是不够，小孩子在卫生间的小板凳滑倒，酒店都没有应急医疗用品，很失望…人情味体会不到
2019-03-15
周末酒店住店用户 summer彭
抱着欣喜的心情相约另外一组家庭带着宝宝入驻海昌酒店，没想到体验极差！！！ 阐述两件足以摧毁整个行程心情的事件，希望引起所有入住人的注意 1.3.28日当天入住后直接去了乐园玩，到下午3点多已经疲累了，想回酒店洗澡休息，却到处找不到拖鞋更换，打了前台和客服部的电话差不多10几个吧，全都是无人接听。好不容易有人接听了，服务员说拖鞋位于房间的哪里，让我们再去找，于是又继续去找，未果，继续打着无人接听的电话，终于又有人接了，让我们继续去找。真的是十分无语，拖鞋的事情折腾了半天，终于有人上来送拖鞋了，进入房间后确认是服务员忘记放了，这时候的火已经是很大了。但是想想也算了 2.4点多哄睡好宝宝开始睡觉，然后整装楼发生跳闸事件，服务员后来说是大楼电力检测。情况就是房间所有的灯全部亮，过一会儿全部暗，没有电。这样反反复复4.5次。实在是惊悚诡异以为发生地震了，想下楼询问前台，发现电梯也是没电的！！安全通道上锁。这样子的酒店实在太离谱了吧，电力检测不应该闭店维修的吗？？酒店住着这么多客人，如果当时有人乘电梯后果不敢想象。大家都是带着孩子的，这样的酒店谁还敢住？？据说我们离开后的第二天还要继续这样的电力检测，这个酒店开张营业到底符合国家标准吗？我深深感到质疑！！！！！！酒店以升级房间作为赔偿，被拒绝。希望大家引起警戒吧。
2019-04-01
周末酒店住店用户 刘丹2
房间很好，孩子非常喜欢，尤其两个孩子睡高低床特别兴奋，房间，走廊的企鹅元素，孩子都印象深刻，就是软件方面还要加强，跟客房要第三套洗漱拖鞋，浴巾，等了很久才送来，问前台说如果急，自己过来取，然后前台全程无笑脸，还要我们不到一米的小朋友补早餐费用，我们四个人付了三份早餐，第四个不到一米，我拒绝了。我们房费含着的快速票，也要自己去要，才犹豫着给了。然后入口处，那就更冷脸了，我们带了离家出走包，本来口就难打开，我推车，下雨打伞，包在车上，我妈打开的慢了一点儿，就大喊大叫，打开大一点啊，我都看不到。让她态度好一点，嘴里还不干不净啰哩啰嗦，我拿手机拍她，赶紧走开了。我们给小孩买了成人票，不知道为什么刷不了，我给看了买票凭证，因为大雨，我们一直等着后台处理，我说我都多花钱买票了，也有凭证，你就让我先进去，反正住店客人反复进出的，等后台处理好，再验证脸好了，回复不可以，我们领导看着呢，大雨里老人孩子就这么等了40多分钟，后来又去前台退票重买儿童票才可以，服务人员全程冷脸，男生还好，女生各个脸臭得可以，不知道是不是大雨让心情不好，这个价格的酒店，服务真的配不上，还需要加强。下次只去公园不住酒店了，入住旁边的滴水湖皇冠假日吧，这个服务给了非常差的入住体验。
2019-07-26
周末酒店住店用户 ✨💓fannie💋✨15
由于疫情，一推再推的海昌海洋馆，带着万分期待之心，没想到失望而归。 我们三家人家一起去的，在周末酒店上订的活动套餐，一晚住宿和两张成人门票以及两位成人自助早餐。1.酒店卫生设施混乱：三间房其中一间空调不制冷，我们吃晚饭前联系酒店工作人员上来修理，我们9点左右回来，空调仍然没有好，但酒店没有给我们回复，虽然回来后我们要求换房间，给我们换了，但如果当时没有同房型的房间是否就不给我们换了。并且我们看到当时不止一间房空调有问题。另外一间房间有虫，睡了一晚起来，女儿后背，大腿，眼睛，手上被咬的都是包。我觉得这个明显是卫生有问题了，疫情之后根本没有认真消毒打扫。 2.管理混乱：前台登记车牌也会登记错，出门吃饭竟然问我们收停车费。我们三个孩子是另外单独网上购票，购买时有电话联系过说到酒店前台录入人脸识别就可和大人一起从酒店进园，我们另外两个孩子录入好了，还有一个孩子竟然跟我们说什么不能录入，这是什么操作？最后换了一个人来说可以录入。 第二天去吃早餐，明明只有我老公一个人先下来吃的，不明白为什么要把三个房间号都报出来？然后我带孩子下来吃，我报了我的房间号，跟我说，这个房间已经登记过了，问我还有没有其他房间号，我也不明白了，不是一间房有两个大人自助早餐的吗？孩子补差价就可以了，为什么还要问我有没有其他房间，最后还跟我来句，怎么前面下来的人不说补孩子差价呢。请问他都没带孩子下来，说什么孩子补差价！！！还怪我们吗！真的是莫名其妙！然后我们另外两家下来，三个大人两个孩子下来了，孩子差价补好，特地在门口说，我们还有一个大人马上来，前台说，没事，我知道的。结果等最后一人下来，前台说房间都登记过了，要付钱。这就是你们酒店前台的服务。 乐园还是可以带孩子去玩一玩的，虽然各项设施相对也很low，虎鲸，白鲸，海豚表演什么的，还是可以看看。总之下次再让我花钱去海昌，应该不会再去了。
2020-05-19
周末酒店住店用户 小杨杨2
周四去的人还是比较多的，尤其是看表演的时候，要求一排隔一排还是有很多人乱做的我，也没有强制性要求，还有些酒店打扫得都已经半带口罩了，好多旅客已经不带口罩了，还有人一边走路一边抽烟。
2020-05-21
周末酒店住店用户 蒋丽华🌸
首先，晚上6:00到达酒店，停车无任何人管，迎宾全无，大堂服务一人，一脸冷漠，毫无表情。 其次，到了客房，门锁是坏的，应急电筒是没得，儿童浴袍也是不存在的。 再次，第二天早餐，早到座位后，带着孩子去拿餐品，来回4-5次，因为就一大一小，终于拿齐准备吃，走到餐桌前发觉坐了其他客人，餐桌上的食物都被收走，真不明白，不是提倡节约粮食吗？一口都没动的食物，桌上一点都没有垃圾，及吃过的痕迹，难道看不出吗？和服务员沟通，一声不响，最后说再去帮我拿，正好看到一位比较胖的男领班，和他说了情况，瞪着我大声吼我“你想干嘛！拿走就拿走，说明忙，勿操作了，再去拿一下！”直接走人！好吧，给孩子留个好印象吧，忍住！
2020-05-30