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网友点评
4.7/ 5分
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共85点评
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差评（7）

周末酒店住店用户 139****0011.30
不值 自助餐LOW
2022-08-14
周末酒店住店用户 139****0011.30
自助餐真不行，不值 酒店入住特别慢，操作不熟练 服务员记性也不好。早餐和他说了，还有个人等下来。接着来了进门就说：你们人不是齐了吗？前后也就五分钟的时间
2022-08-14
周末酒店住店用户 186****8855y
这次入住只能用糟糕透顶来形容了 该酒店门口保安很嚣张 因我把车停在门口的停车位上 保安就欺骗我 说给我提供一个更好的位置不要停地下 于是 我开车到了他说的地方 可是 该保安却不开地锁 说 你必须把车停到地下车库 上面都是给外国人停的 人家是长住客 嘴里还骂爹骂娘 粗话不断 并且还追到电梯口骂人 后来 把这个事情反映给了总台 处理问题的一个小姐姐还不错 先安抚了我们 并说当晚有值班经理处理 晚上 值班经理带着保安部经理上门道歉 并承诺事情不会再有后续了 可是 可是当我们第二天上午下楼 看到我的车左后轮没有一点点的气了 瘫在地面上 我当时就告诉了酒店方 好在我车上有充气泵 打满气 就开车去了轮胎店检查 结果 轮胎一点点问题也没有 就是被人为放的 所以 在这里 告诉一下其他要订镇江凯悦酒店的朋友们 一定要慎重 这个酒店的保安太差劲了
2022-01-05
周末酒店住店用户 👑新鲜的、花菜
镇江凯悦真是有损凯悦形象 新造好的酒店竟然浴缸是坏的 昨天晚上入住是放满了水水下不去 今天是筛子起来了积不了水 关于床单 床垫上有头发。。 打扫卫生不仔细 关于服务 办入住时前台本来要给5903 结果旁边的前台提醒她这间不能给刚刚换房了 所以后面给了另一个房号 我看的也是满惊讶 如果另一个前台不在 那我要么就是开错人家5903的门 要么就是上去了开不了门 酒店系统怎么可以范如此低级错误 （大佬们可以看昨天晚上20:30-21:00之间的入住监控） 我订单备注要的婴儿床竟然通知客房加床？？（成人床） 又是一个低级错误。。 最气人的是 带小朋友要六瓶矿泉水 对我说一个房间最多只提供四瓶？？ 好的。。本来昨天晚上晚了 知道投诉酒店无非就是说给我换房 所以即便床单和浴缸有问题也没有投诉 没想到作为镇江地标的凯悦 会拒绝给孩子提供免费矿泉水烧水 对了客房经理也是没有处理问题能力的人 问我什么渠道订酒店的？？？ 我想问你是想变相告诉大家官网定和其他渠道定会区别的对待是吗。。
2021-03-28
周末酒店住店用户 150****3006q
酒店还是挺新的地标，但是为了赚钱完全不重视客户体验……劝大家不要买嘉宾轩礼遇，酒店不会控制人数随便卖的，里面比菜场还吵，并且就一个饼干点心还总是空盘衔接不上。晚上happy hour想去喝点鸡尾酒，跑过去都没有位置的，摇头回去完全不值。洲际行政礼遇甩他十条马路
2020-08-09
周末酒店住店用户 Mino4
酒店还算不错，但是早餐实在是不敢恭维，是五星级酒店里最差的，真的需要改进
2020-08-16
周末酒店住店用户 180****04187
整体感觉不好，除了楼层高，整体服务质量有愧于凯悦这个品牌，入住时，房间卫生有漏洞，服务人员整体不够专业，第一时间会拒绝客人，或用不好意思没办法解决来回复，如图，这就是打扫过的卫生间，行政楼层所谓的软饮也很单一，水果也没有，点心只有饼干，真的只有饼干而已，性价比极差！这个品牌也就一次性消费了，体验感极差，不会光顾第二次，刷新了我对凯悦的印象！！！为了接团队，催退房，说是满房，所以没有足够的充电线，这样直接的拒绝客人也太不专业了…说到软件，凯悦配备的房间拖鞋，质量也是差的一塌糊涂，应该也是为了节省成本吧…
2020-08-23