点评
网友点评
4.5/ 5分
90% Complete
共102点评
全部 好评(75%) 中评(13%) 差评(12%)

差评（13）

周末酒店住店用户 Xu37
和千岛湖涵田差距太大了，房间卫生不行，地面上有头发，角落灰也比较大，早餐品质一般，水果新鲜度不够，面点也有隔夜的嫌疑，最无语的是我们没有退房，居然有服务员开门进来，😱叫他们经理来解释，竟然没人理会…住了这么多酒店，第一次碰到这么夸张的事件，对周末酒店app都无语了…周边山林景色不错，可也建议慎选，毕竟景色好，服务也好的度假酒店，还是蛮多的。
2021-09-17
周末酒店住店用户 137****5091
刚到房间，由于酒店还未打扫好，就先把门卡放桌上，之后还被打扫房间阿姨当垃圾收进了垃圾桶，还好发现及时，否则就丢了，在酒店大厅点了饮料久久不来，直到让他们送到房间，之后马上就给你了，想叫车出门，一般酒店前台都会帮忙联系，这边是直接给到顾客，然后让顾客联系，东西落在酒店里，打酒店电话永远是无法接通，我也是醉了
2018-06-19
周末酒店住店用户 小露露 🌸
总体感觉很一般，各方面也还没完善，房间真的是很出乎我意料，窗户就面对着墙壁，体验很不好
2018-06-21
周末酒店住店用户 小花旦
差差差！太差了！入住同层楼都是团队，那种打了鸡血一样的半夜不睡觉在外面吵的人。半夜十一点打前台电话投诉，打了三次，到了夜里一点才来解决！早上六点多又来吵了！酒店的中餐部服务员态度也差，我们自己点餐吃饭跟欠她钱一样的！再也不会去了！度假度的气死了！
2018-07-29
周末酒店住店用户 ╮(╯▽╰)╭
带4岁娃出行，非常不愉快。预定的大床，结果给了双床。虽然升级了，但一家三口挤在一起睡不好。卫生差，枕套有血，房间地上和厕所台上有前一住客留下的垃圾。泮姓前台态度差，没笑容，不耐烦怼顾客，说话居高临下。专业度更差，连早餐时间都告知错误，房间服务一问三不知。风景普通，周边设施什么都没，酒店送餐服务也没，八点半餐厅结束营业，晚上只有饿肚子
2018-10-17
周末酒店住店用户 mason3
房间夜间有管路通风的噪音，原以为空调的声音，结果关掉空调后噪音依旧让人非常烦躁…… 卫生间的淋雨水压非常非常小，让人非常无奈…… 咨询前台一些问题，感觉很不耐烦，真是无语??
2018-12-21
周末酒店住店用户 Lina2
带着老人孩子入住了两晚，每天都被酒店的服务搞得很生气。这样的酒店硬件再好，我也不会再来了！国内外住了这么多酒店，从来没有一家会让我这么生气，必须洋洋洒洒的写出来让更多的人看到，也让酒店的管理人员好好思考一下问题到底在哪里。 第一天入住时询问酒店电梯在哪，前台人员就爱理不理的样子；晚上订了高尔夫车去泡温泉，在大门口等了很久，一辆车来了不接人就走了，问行李员还需要等多久居然回复我说不知道。 第二天全家人在外面滑雪，下午一点多刚滑好就看到手机有8个未接来电，打回去一问是酒店让我回去换房间，说昨天入住时和我的同行人员说过的。我真是一头雾水，办入住时就我一个人，怎么又冒出来我的同行人员，况且入住时没有人告诉我第二天要换房啊？滑雪的地方离酒店有1个半小时车程，我们那时连午饭还没吃，怎么可能赶的回去？酒店人员居然问我可不可以帮我打包行李？在被我强硬的拒绝了以后她居然挂了电话。过了10分钟以后，一个貌似主管的人又打给我，最终还是我自己提出来用我的比较贵的房间免费给别人换才得以解决。 晚上从房间里打电话给前台想预定酒店铁板烧餐厅，电话里告诉我有位的，冒着大雨，一家老小跑到餐厅门口，服务员告诉我没有位子，也没接到电话，都是什么鬼事啊??于是投诉到大堂经理，一位姓王的小姐接待了我还告诉我晚点会查清楚给我答复，直到今天中午结账都没人来给我一个合理的解释！ 试问这样的酒店以后谁还敢住啊？服务人员连基本的培训都没做好，没有一个负责人能站在客人的角度用负责任的态度来解决问题，只想说它金玉其外 败絮其中！
2019-02-14
周末酒店住店用户 蔡佩芬
床上用品都没有更换，致电前台，客房服务员前来更换。房间不干净，沙发上污渍严重。
2019-04-24
周末酒店住店用户 蔡佩芬
房间卫生很差，床上用品都没有更换，电话通知前台后，服务员来更换，体验很差，退房时问前台此事，没有任何回复！真心不联系入住！
2019-04-29
周末酒店住店用户 安妮15
订的是半山大床房，前台给了4楼最东边的房间，5点入住就出去吃饭溜达了，9点多泡完温泉回房间才发现空调竟然是坏的，房间温度30度！告知前台后让我们等待师傅来维修，不给换房！全身湿透不能洗澡的情况下（因为洗澡房玻璃透明）等待20分钟后再次打去前台催促解决，总共等待半小时师傅终于出现了！然后开始检查空调说一些有的没的，最终也没修好，理由之一是房间被太阳晒了一整天冷气效果会比较慢……天呐，4个多小时房间还是30度以上你跟我讲要继续等待降温！最终要求前台跟经理商量后才同意换房，结果给换了低楼层更小的房间，马桶边上黄黄的，里面还有一台正在工作的抽湿机，吵死了！超级郁闷的体验，对于酒店的处理方式很不满意，而且来了才被告知泳池停用，中餐厅的口味也很一般……??
2019-07-29
周末酒店住店用户 小不点4
1、两点到，告知没房，让我干等！没有道歉和解释。等了半小时去催，结果说没有打扫好，请我喝茶，结果再等，没茶哦！搞笑！ 2、周边装修，都是油漆味，环境吵死！ 3、电瓶车平均等十分钟，不是没腿，是山路难走！最后一天说什么装修的卡车堵住了路，让我们自己走下去！ 没能力就不要放房！赚钱过头了吧！ 房间也差！只有一把椅子！没沙发！没有60平！
2019-08-07
周末酒店住店用户 吴尧
酒店位置比较偏，周围什么都没有，总体来说酒店设施不错，但是服务不行，娱乐活动也很少，关于房型，我住的半山至尊，我觉得那肯定是最好的房型了，入住后房间确实不错，但是毫无风景可言，外面就看得见瑜伽的房顶，根本没有至尊的感觉，还不如悬崖房还能看见山景，总之这是不会再来第二次的酒店
2019-08-19
周末酒店住店用户 t_jie91
我们在退房时婚戒遗留在房间桌上，等1小时后想起时再次回到酒店寻找，已没有戒指，房间已打扫完毕，打扫阿姨说压根没看见，我们当面询问，话语含糊不清，于是我们报警，而酒店负责人居然对清扫人员说，没事，不要怕！即使我们再怎么对清洁员好言相劝还是紧言逼问，他们也不会再拿出来了。我想说作为酒店负责人，是这么处理遗失物事件的？包庇还给员工壮胆，呵呵垃圾
2020-06-02