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周末酒店住店用户 irisgyy
酒店设施好，房间也够大
2018-11-26
周末酒店住店用户 魔都小火箭
这是我去成都住的第二家酒店，可能有了比较，所以感觉这家在亲子方面做的没上一家好，可以说是很差。 交通：坐落于高新区，相对于市中心没那么热闹，但是开车也就15分钟就可以到市中心景点了。酒店住客停车免费，我们一家5口人出行，所以租了车，但是每一次外出都要问礼宾部要停车券，停车券还分过夜和临时，需要根据自己出行的目的和时间来领，领的时候也每次都要登记，真的很不方便。 房间：房间还算可以，大床房感觉要比双床房大一点，属于现代装饰，很商务的感觉，这一点从登记入住开始我就深深的感觉到，首先安排房间的时候可能是为了加快速度，所以我的两间房是两个员工分别一起帮我登记的，那我就说因为带了小孩，所以需要两间房挨的比较近，方便照顾小孩，结果其中一个就跟我说安排在一个楼层就不错了，那我说不要，我需要近的，他们就说21楼就只有这么两间，那我说我可以不要21楼啊，是你们一个定了21楼的一间，所以另一个也只能在21楼找，明明可以一起订，分开来并没有效率啊，然后其中一个就一脸不高兴的催另外一个看房间，最后在20楼找了两间斜对面，那我也就接受了。由于我第二晚用的是周末酒店的券，所以第二天还需要我再下楼重新登记一下，虽然不明白为什么要这么麻烦，但我想算了，能成功找到近的房间就行了……到了房间婴儿床还没送来，等了一会儿送来了，但是是那种上下两层的，一看就是上层是给小宝宝的，我们宝宝19个月了，还睡上层站起来一不小心就会摔下来，所以跟酒店说上层要拆掉，而且这种婴儿床本来就是设计好的，大点的宝宝睡下层，结果酒店一会说来拆，过了很久都不来，我们下午还要出去玩，怕他们最后不来拆只好等着，中间协商了好几次，还威胁我们说拆坏了你们赔…我真的是无语了，这种婴儿床本来就是这么设计的，我自己家也有好不好…搞了2个多小时总算来了一个维修部的花了5分钟搞定了（之前来过一个工具不对也就不说了）我当时真的觉得如果你们对亲子的服务这么不熟悉，就干脆不要提供婴儿床，提供了又不知道如何用，总之真的只是个商务酒店而已… 设施：五星标配，餐厅外有个小了一丢丢的所谓儿童乐园，大概也就适合2岁以下的小孩消磨一点点时间 餐饮：早餐自助种类一般，不过有冰激凌，但是味道怪怪的，不好吃，儿童餐具就提供了调羹和叉，没有碗，也没有塑料碗，虽然我自己带了，但是总觉得服务不是很到位，完全和上一家成了鲜明对比，员工见了你也不会主动打招呼。 对了，我还要吐槽一下客房部，我们的房间不插卡空调就会自动降温到18度，从外面回来很冷，所以我就想多要一条婴儿被子，一条我垫在了婴儿床下面，因为给的垫子太薄，棱着很难受，结果这条被子我从中午出去前打电话要，晚上回来没看到，电话继续催，然后我出去吃了宵夜小孩放在了爸妈房间睡，但是等我2点回来也没有，继续电话问，说婴儿被子没了…没了…我想说酒店难道只有2-3条儿童被子吗？因为我真没看到除了我们带孩子的住客，就算有，我从中午就开始要，中午就没了？就算没了你们也不想一下其他对策吗？送一条成人被子也行啊，但是你们就是不作为，等我一遍又一遍的问，我只能说这是家只会做商务的酒店，对于亲子服务很差，我可能遇到了一家假的万豪…
2017-05-03
周末酒店住店用户 136****1071
12/9新开业前一天入住的，新开业酒店但是无异味，员工素质很高，房间格局很宽敞，早饭略单调，能够接待婚宴，布置很有特色，地理位置略偏，离机场29分钟车程
2016-12-10