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差评（14）

周末酒店住店用户 巫马
太差了！住过最差的酒店没有之一！ 先说重点，小朋友洗澡的时候，从沐浴露瓶子后面，爬出来一条像蜈蚣一样很多脚的虫子，太恶心了！我以前被蜈蚣咬并且送医院过，所以特别怕这种多脚的虫子！并且我现在是孕妇！如果当时洗澡的是我，万一惊吓摔倒，这可是很严重的问题！只能说万幸，小朋友只是受惊，没有被咬伤。 我们马上打电话给前台请人来处理。保洁阿姨过来，用水瓶把虫子捉了，言语之间，这已经不是第一次捉虫了，过了一会儿前台来人了，第一反应不是道歉处理问题，而是评价说这只是个小虫子，没什么的，完全是不重视的态度。当时我就非常郁闷，难道酒店洗澡爬出蜈蚣是正常的事情吗？客人受惊酒店不需要第一时间道歉的吗？ 那我就问前台人员，你们准备怎么处理？她说重新帮我做全屋清洁。我说这个当然要做，还有呢？前台就开始说，他们这里植物多，难免有蚊虫。 我说你们酒店明知道有虫子，难道没有预防措施的吗？这是虫子的问题吗？这是酒店管理问题啊！为什么不装纱门纱窗？浴室的虫子大概率是下水道上来的，那你们地漏可以做防虫啊！还有清洁的时候，你们都不仔细检查清理的吗？总是有办法的啊！怎么能放任不管，每次出了意外都让客人去理解配合你们呢？我说你们这样失误犯错成本太低了，根本不重视，我不想就这么算了，我需要经济赔偿，让你们引以为戒！ 工作人员处理这件事情的敷衍态度，让我非常失望，所以我才要求赔偿，并且我一共订了两间房，我只针对出问题的这间房间，要求退还房费！ 前台说她没有权限，我们就请值班经理过来，没想到依然是各种借口和推脱，还说送我们水果之类的补偿，酒店清洁问题，导致客人差点被虫咬，说大了这是人生安全问题！结果酒店没有任何重视！我无话可说，只好找周末酒店平台介入沟通。平台的态度还是很好的，只是目前还没有进展。 然后再说说其他细节。 我订的套餐默认的是普通标间，但是之前看到有海底小纵队的房间，我就咨询，可不可以我自费换房？结果前台居然非常嫌弃地说，啊呀其实都一样的，就是床单被套是卡通的，再多两个帐篷。当时我就惊讶了，你们是打着亲子酒店的名号啊，可是就连自己工作人员都嫌弃亲子房，是有多不用心！ 再说室内儿童乐园，门口没有专人定点看管，要求是所有人脱鞋进入，但是有大人直接穿着鞋子进去，是我提醒了她才出来。 房间淋浴房门是关不上的，马桶盖没有缓冲，台盆下水塞子是坏的，一直积水！本来想着就住一晚，算了。可是虫子的事情我实在忍无可忍了！
2021-06-27
周末酒店住店用户 小米米
看中网上的高评价去的，结果却是令人非常失望。 酒店布局：非常不合理，如果不幸入住东区那么无论去哪里都要走路5～10分钟。哪怕花园只有一门之隔也是大门紧锁。只能绕路，从东区到康乐中心走路10分钟以上。 服务：前台服务非常差，提出自费升级房间，回答是工作日也是满房，酒店非常热门不会有多余房间给客人。再次告知客人自己付钱，回答是升级什么都可以。全程没有笑容，还是前台经理。倒足胃口。 房间：洗手间地上有虫。房间是仿石材地面，但是有坑洞，小朋友摔跤了，还蛮严重的。可以看后图。卫生么也没打扫干净，地毯上有大团的灰。同时很重要一点，家具都有棱角，小小孩走路很容易撞到，爸爸妈妈一定要注意。 饮食：人多东西少，服务员不够，部分游客素质太差，味道不行。好在周边有些店可以选择，不推荐酒店里的。 康乐设施：户外设施老旧，一层灰很脏，没有日常维护。室内海洋球也很脏。游泳池更失望，有个显示屏写着大小池温度，尝试了下发现非常冷，问工作人员答，这是假数据，随便写的。儿童池温度24度不到点。小朋友太兴奋冲进去直发抖。 价格：网上订的房，网页介绍里有写如果升级需支付的金额，现场不肯，一定要按门市挂牌价收，差距大概400的样子。所以定的时候一定选好不要改。 总结，这不是一个适合小朋友的亲子酒店。不知道那么好的分数怎么得出来的。无论怎样不愿意再去了。实在太令人失望。
2016-02-20
周末酒店住店用户 130****1872
各种设施比较陈旧，自助餐菜品一般
2016-06-25
周末酒店住店用户 doudoushen
选择亲子酒店真是件颇费神的事儿。去过的不想再重复去，因为总想尝试些新鲜事物，去些没去过地方，当然，路途还不能太遥远。第一次选择国庆出游，把目的地定在了杭州。酒店外观还是很不错的花园式，尤其正好遇上桂花开放，走在园中有花香隐隐飘过感觉很不错。室外有蹦床，宝贝的最爱，还有秋千跷跷板滑滑梯，能够满足两三岁的孩子，另外有个挖沙池，只是由于下雨略显泥泞，不过还是阻挡不了孩子的热情，毕竟，出来不就是为让她玩得开心嘛！手上脚上沾满泥巴又有什么关系？但是入住下来还是跟预期有差距。首先房间有股霉味，据酒店说是多天下雨的关系，但是看房间本身，没有一扇纱窗，又因为绿树环绕而多蚊子因而不敢打开阳台门，硬生生憋了一个晚上，半夜醒啦觉得霉味更重。其次，淋浴房的门关不紧，水会渗出，弄得卫生间地板很潮湿。这是最不满意的两处。对了还有！恶俗哦儿童泳池的水居然是冷的，冷的，冷的！最后离开时也没有询问入住感受，这是挺少遇到的。总之觉得不够五星。以后应该不会再考虑。晚饭在开车十多分钟的永旺梦乐城解决的，这个商场还不错，可以一逛。
2016-10-05
周末酒店住店用户 天使爱上美食
酒店硬件陈旧，装修时间长了，服务员态度有好有坏，康乐中心游艺还挺丰富，室内外儿童乐园设施就挺一般了，客房很小阳台更小，早餐还算丰富，补充及时，周围有公园博物馆可以逛逛但这次我们来不及去了，总体感觉一般以后应该不会再去。
2016-10-06
周末酒店住店用户 陈晏（私人健康管理）
这是一次非常不愉快的度假，钱包放在酒店里面八百元不见了，只剩下零钱，打电话到酒店，工作人员说15分钟给我回电 ，回电答案是工作人员说没拿，这么不负责任的回答，连监控都不看，后来打电话到平台投诉 她们之后又跟我沟通说看了监控，跟我核对，只给了我入住到晚上六点多的信息，第二天的完全不提，我对一家五星酒店的服务 工作人员对工作对客户的态度很不满，1.我入住时间跟我退房时间都搞错.2没有查监控就跟我说她们员工没问题3.查监控不仔细，查到有人进去都没看到进去的人在什么时候离开的，难道是从窗子爬出去再进去的吗？太搞笑了4工作人员说周一会回报领导回电给我，到目前还没有接到电话.5就算酒店发现问题应该也不会跟客人说酒店内部有问题会影响酒店民声6酒店说从来没发生过这样的事，应该说应该没有客人会把贵重物品放在房间吧，这次出行带着老小，老人家也不懂不能放贵重物品在酒店，就出现了这么一出，不从丢钱来说，这个酒店不适合亲子游，就一个室内跟室外儿童玩的地方，蚊子多的要死，跟小区里的儿童设施差不多，没有什么意思，泳池很多酒店外部的大人小孩在游泳，挺拥挤 ，我给予差评
2017-07-04
周末酒店住店用户 芝士年糕
首先说说主打亲子酒店吧！儿童乐园不大也就算了，还弄的脏乱！孩子们都不太愿意玩！游泳池有室外的还可以！不过更衣室也弄的比较脏，厕所啥的味道大！其次早餐，住过多次亲子酒店这家的真的很糟糕，九点多去吃的早饭，三分之二的菜品基本没有了，等了半天也没见补上！最后是房间wifi十几分钟断一次，真的糟心！反正不会再来了！
2017-08-13
周末酒店住店用户 飘不动额胖叶子
元旦小假期约朋友带着孩子出游，千挑万选，最后确定了良渚君澜。初到酒店印象还不错，本来当天想选择酒店自助晚餐，但是看了下点评差强人意！决定还是驱车外出觅食。温泉客容量较小，才200人。下午没能泡上，只能改约晚饭后泡汤。事实证明，真的很小！一共才十几个池子。难怪只能容纳200人。提前去咨询陶艺，接待人员表示人多，得次日亲自排队。结果次日一早过去，不时都是昨天预约的亲插入。而且明显唯利是图，现金消费的立马可以制作，酒店套餐券的只能慢慢等待！明明自己管理不善，还找各种借口。简直给酒店掉档次！
2018-01-04
周末酒店住店用户 周馨
住的双标房，离所有娱乐的地方都是很远很远的，本来以为酒店客人免费泡温泉，然而不是的要另外付费的，注册君澜会员送的优惠券，在这边也是不可以用的，晚上自助餐服务员说问过我们财务了，这个优惠券是属于君澜集团的，但是我们这边不能用，一句不能用就不能用了，我们也无可奈何啊，在这里在吐槽下君澜，直接打去君澜预约房间都是没有的，周末酒店还是很给力的，下次出行还选周末酒店。实在忍不住在吐槽一下这个自助晚餐，是所有我们吃过五星级酒店里面最差的，没有之一！！！
2018-02-09
周末酒店住店用户 金金728
虽然也是自己失误定错了时间，但当天酒店也没打一通电话或者发条信息提醒入住。以前住过的酒店都会有电话提醒的
2018-02-27
周末酒店住店用户 136****5046
酒店硬件设施不错，但是服务一般，周末人太多，前台办理入住都要等很久，十二点退房、两点入住，结果三点多才入住，可以想象效率了
2018-07-02
周末酒店住店用户 Charlie
可能是十一期间住客较多的原因，服务跟不上，跟两年前入住相感受比这次真是一塌糊涂。前台的基本职能就是各种推脱拒绝。 1、定的家庭大套房，2点房间还没准备好，傍晚进到房间发现大套房里没有榻榻米；但是我通行的朋友定的一样的家庭大套房里头有大套房。酒店前台没有合理解决方案，不能换房，可以降级但不给任何补偿或退款； 2、房间味道很重，入住后全家都严重过敏； 3、傍晚6点左右找前台加一床被子后去游泳，9点回到房间发现被子没送到，再次找前台要被子时被告知被子已被客人要完了。 以前去良渚住这家酒店感觉很不错的，这次住宿经历令人耳目一新了。
2018-10-17
周末酒店住店用户 桃桃4
酒店很大，很适合亲子，但是服务人员态度普遍不好，从check in 起，像是欠他们债一样，不会跟你主动介绍酒店设施，即使问起也回答的不情不愿，第一印象巨差，到了中餐厅吃饭，服务人员也很懈怠，点餐后半小时，点的菊花茶都不上，擦手巾等不问是不会主动给的，服务很差
2019-02-15
周末酒店住店用户 阿拉蕾2
本来说好可以带宠物的，可原来是不能带进酒店，它们只能被关在地下车库破旧的笼子里，80元一天只提供水，原本一次愉快的旅行就变得很失望了。
2019-04-14