点评
网友点评
4.7/ 5分
94% Complete
共315点评
全部 好评(80%) 中评(14%) 差评(6%)

中评（45）

周末酒店住店用户 韩菲菲
1点到酒店大堂，见识了长龙check in，而且没有提醒，两条队伍不知道哪条是入住哪条是离店，足足一个多小时后才办好，还好是特价买的，高级湖景房视角不错，风景很好，不过酒店设施有点陈旧了
2016-08-24
周末酒店住店用户 小喵😍🍰
看了众多驴友点评最终选择了这家酒店带老人小孩来度周末，首先还是要赞一下这个房间，很宽敞也很整洁，20层落地窗景观很不错，特别是浴室非常大而且人性化的配备双面台！其次酒店员工素质也不错，主动打招呼，微笑服务！再来说些让人失望的！首先是餐食，我们定的是自助晚餐，也就是第二天早餐的三楼餐厅，品种真心不多，更夸张的是雪蟹腿开门一窝蜂被瓜分了之后就再也没有出现，其他菜品的补餐也不及时，而现场烹制的牛排要排很长的队伍，就连鸡翅都是排队的。。。其次是之前好多驴友推荐这家的一大亮点，就是有儿童礼包可以领，里面会有护照、儿童用品等，ch-in的时候问了前台，被告知现在没有赠送了，这个礼拜需要120块！而被问及里面护照的用途时，却支支吾吾说不清楚。我想说，这本来是你们的一大亮点，现在却让人很失望，之后还要去的朋友注意了，之前评论里的礼包已经没有免费领了哦！！
2016-08-28
周末酒店住店用户 yoyo4
周四出发，地方还挺好找，环境不错，前台入住太差，有很多小朋友，入住要14:00，而办理入住只有两个人服务台也很小，很多人积压在等待区，有很多都抱着睡着的小朋友，办理入住速度很慢，不断有人插队，房间卫生清洁度一般，感觉比较陈旧，自助餐厅不错，东西很多，人少，东西也挺好吃的。设备各方面还不错
2016-12-02
周末酒店住店用户 yoyo4
整体感觉一般，不适合亲子度假，游泳池水温度低，造型比较特别，儿童乐园比较小，人多太挤
2016-12-02
周末酒店住店用户 137****71987
亲子游，总体满意，会再次选择 前台服务 check-in和check-out都非常快，且能解答我们的疑问 客房服务 预定时候有备注有一个两岁的小孩，结果下午两点进房间的时候，只有婴儿床，所有小孩子的牙刷，鞋子，杯子都没有。 礼宾服务 哺乳期的我，由于要存放母乳，所以每次吸好奶都会让礼宾来取，临走前再还回来，还有冰块，一直到上海都没有化 游乐设施 游泳池水温适合小孩子玩耍，不用怕着凉。 只是游乐园只开放到6点有点早了，如果再晚点就更好了 餐饮服务 晚上自助餐，东西丰富，好吃。 去的时候正好有个公司开年会，有点吵，东西也显得不那么充裕
2017-01-15
周末酒店住店用户 138****2172x
奔着国际品牌酒店去的，太让人失望。房间蛮大，面湖，视野很开阔，金鸡湖和独墅湖中间，但家具蛮旧了，电视信号很差根本无法看，洗浴间也大，可惜水忽冷忽热，早餐极差，西歺厅客满了把我们忽悠到了中歺厅，还不如招待所，那个老外还好意见叫前面的一个小男孩付半价。旁边己有提抗议的。吃了一点点我就没兴趣了。总之下次不会再去，也给后面的游客提个醒，酒店根本配不上五星。
2017-01-30
周末酒店住店用户 Hank
缺点 宾馆很多设施陈旧 浴缸里有个根卷毛 床头灯忽闪忽闪的 很多电线是外露的 室内儿童乐园开放时间太短 优点 服务态度很好 宝莱纳餐厅不错 室外儿童乐园很好 周边环境很好
2017-04-02
周末酒店住店用户 137****2080
旁边独墅湖，风景很赞。自助晚餐无论从口味和服务都感觉一般，可能7点到餐厅有点晚了吧。
2017-05-01
周末酒店住店用户 Zoe Zhang
环境很棒，湖滨花园走走很惬意，只要不是春天。沿湖的一排柳树，风一吹柳絮四散，呼吸道敏感的孩子立马要中招，想来秋天应该会更好一些。下午茶套餐里的下午茶非常不够水准，早餐自助望湖阁千万不要去，餐点很少且补餐很慢非常失望。
2017-05-02
周末酒店住店用户 郭婵婷Yvonne
去的时候正好泳池维修 虽然酒店可以安排去隔壁酒店游泳 但是觉得麻烦就没去 室外儿童乐园脏乱差 无人管理维护 房间还是可以的 室内儿童乐园很小 酒店的草坪很大 下午茶就那么回事 应该算在房费里了 其他设施也没用到 不知道好坏
2017-07-27
周末酒店住店用户 138****6949
环境很好 地理位置到李公堤 诚品 摩天轮 188都不算选 各大网红店都轮流跑了一圈 酒店配备儿童游乐园 和恒温泳池 小朋友宅酒店不会无聊 房间视角很好 湖景一览无余 唯一不足 可能因为房间是连通房 隔音比较差 隔壁房间大人小孩都很闹腾 房门拼命来回甩了无数次 看在是小朋友的份上 并没有投诉 总体满意 下次还会去噢
2017-08-21
周末酒店住店用户 阿卡卡
冲着华东最佳亲子酒店的名头提前几个月定了房间，下午到的时候办理入住的就排起了长队，差不多半小时才轮到，又等了一个半小时给换了湖景房（实际发现还是高尔夫景房风景更好些）。房间设施稍微有点老，但没有提供婴儿澡盆、儿童浴衣，这点感觉不是太好。服务整体还可以，无功无过，但是亲子相关的场地——泳池、儿童乐园、喂兔子等还是人山人海的感觉，特别是早餐时间人非常多，但吃的选择还挺多的，味道也不错。总体而言，就是太过热门，人一多整体设施水平有点跟不上。
2017-08-23
周末酒店住店用户 lily0519
周末来场说走就走的旅行，久闻凯宾斯基大名，说是最早的亲子酒店，不过也看到评论里说的部分设施陈旧的负面信息。上海出发，不堵车一个半小时可以到达，苏州工业园区的金鸡湖大道，酒店在湖边，很安静。地下停车场很方便，大堂在2楼，入住顺利。带娃需要给他空间，前台升级了行政湖景套房，风景的确很好，100平的房间，也不怕他跑来跑去。入住后漏给了欢迎水果，小床和用品能及时送到房间。行政房可以享用行政酒廊的下午茶和软饮，独立的早餐，也是值回票价的。望湖阁中餐厅味道不错，价格也合理，就是上菜速度实在太慢。宝莱纳送的套餐真的非常难吃，不相信和上海宝莱纳同品牌。泳池很好，足够长，按摩池温度也适合小娃娃。栈道湖景风景好，走走散步很放松。另，说一下值得改进的，无障碍通道设计欠缺，去泳池和儿童乐园的好基础阶梯没有斜坡，推车得扛过去，作为亲子酒店主打的不太应该。
2017-10-29
周末酒店住店用户 189****2187
地理位置很棒，有自己的滨湖景观带，散散歩很是惬意；酒店设施陈旧，使用起来还算舒适，但是空调温度太高，使得房间里非常的闷热；服务上，看得出来酒店的管理层是有所要求的，但是服务人员在执行上属于比较消极，特别是餐饮部：大堂吧，无人领位，客人走后，桌上的盘子无人整理，但是目力所及，客人并不多；早餐咖啡厅，有提供现磨的咖啡，但是服务人员却不太愿意做...作为一个连锁老牌的五星级酒店，服务上的缺失是非常遗憾的，现在的客人要求的服务已经不局限于你是否面带微笑，现在客人需要的是向前一步的服务...这次入住的体验总体来说比较失望的！
2017-11-26
周末酒店住店用户 Tmjason88
环境不错，酒店设施有点旧。服务态度还行，对带小朋友的客人人性化关怀还是有待改进。自助晚餐也就是很普通的，没啥亮点，选择也不多。早餐的米粉超正
2018-01-16