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网友点评
4.7/ 5分
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共303点评
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差评（23）

周末酒店住店用户 礼
下午5点到酒店竟然还要等一个多小时才有房，房间硬件还不错，服务跟不上，没有儿童洗漱用品，第二天行政餐厅的早餐更是失望透顶，品种少就不说了，想喝杯咖啡不是没有牛奶就是没有豆子没有杯子，一会儿没水一会儿清洗，小朋友要喝热牛奶要了半天最终也没有，20多度的天气，饮料和水果都是放在冰箱里的，五星酒店从来没有碰到过这样的服务！差评！生气！
2018-10-04
周末酒店住店用户 吴郦莉
期待而去，败兴而归。所有的一切都很差。其实归结到底就是：酒店的接待能力只有30间客房，偏偏通过各种广告卖出了300间客房。所以下午5点才能入住，晚餐自助餐菜品不足，早餐餐位不足被打发到行政酒廊。住2晚的房间到下午2点还没有服务员打扫。只能说周末酒店平台的广告做的太好了。
2019-05-03
周末酒店住店用户 joner12005
非常糟糕的体验： 1. 下午两点到的酒店，四点半才拿到的房间！ 2. 人多的密密麻麻，酒店自助晚餐都不接受预定！ 3. 百果园的门票也没给，儿童角体验券也没有！
2019-08-12
周末酒店住店用户 小布5
周末定了套房，酒店开业一年了，但房间装修的味道依然浓重; 向客房服务要求多一条被子，答曰没有！ 半夜因小孩发烧去医院，返回时想抱孩子上楼，车停在地面，仍被要求停入地库，明明地面有空车位！ 凯悦又一次令人失望！
2019-09-01
周末酒店住店用户 Amanda89
客房服务中心工作人员告知，竟然若大的凯悦没有多一床被子，说被子发完了～绝了…连锁酒店都能有多余的床品吧…软件服务完全没有凯悦的样子…其他细节问题就不多说了，想也能想到吧…
2020-06-13
周末酒店住店用户 Liny
1、早餐异常简单；2、因为大雨影响行程想延退一会儿在酒店解决午餐再走，客服电话回应异常生硬：很多客人排队等入住，我们今天一律不延退！不能延倒不是不能接受，but感觉回复的人员毫不带感情，被她的态度惊到了，就这句表达而言完全感受不到星级的服务水准！而且实际按时退房的时候也没见有啥排队的人群，好吧，证明假期最后一天你家销售火爆！牛气！
2020-06-27
周末酒店住店用户 139****88197
客房服务电话 宾客服务电话 轮流打了5分钟才有人接，一度以为是电话坏了？我操作不对？我智商不够？总算有人接听没让我出门🚶去总台……要求加个被子，没货只有毯子……毯子送的到蛮快……可是因为是不收费所以服务员就不笑不打招呼了？ 5星酒店哦哦哦哦……
2020-08-28
周末酒店住店用户 Fiona Li
周六入住，看起来大堂因为有下午茶人气旺。 入住排队时间短，但是除了柜台里的工作人员，并没人在柜台外维持秩序，小孩奔来奔去，我一人办理入住无法看顾，只有冷冰冰的提醒: 请不要让小朋友这样，请不要让他那样.....我不停地四处拉住小孩，还要听从工作人员的指挥办入住手续。凯悦就是这么地不近人情，呵呵
2020-09-04