点评
网友点评
4.6/ 5分
92% Complete
共266点评
全部 好评(80%) 中评(9%) 差评(11%)

差评（29）

周末酒店住店用户 136****1965a
差评，班车导致我错过高铁.
2021-06-06
周末酒店住店用户 185****5355
非常不满意，交通不方便，地理位置偏僻，出行非常不方便，就餐价格昂贵一份炒米就要88，定了两晚的房只住了一晚，因为有事另一晚提前退还不给退。预约酒店的车到市区还预约不上。确实住的让人糟心。
2021-05-18
周末酒店住店用户 可乐Pepsi
很多年没写过任何点评了，今天还特意下了周末酒店app来写点评(不然不让写)。 环境确实好，尤其水质，必须点赞！ 硬件设施很完善，但是架不住晚上7点就关了。在这山沟沟里面，让带娃的去哪？小火车那些付费项目，还必须凑齐一定人数才开，亲子游的忘了吧。 服务极差，整个酒店只考虑自己的利益。周一到周四客人极少。有空房也不给升级房型，更何况我还有IHG会员积分。一直说后面会有旅行团来，然而并没有，一直到周五下午开始才有团。 最奇葩的是，我是第一次住酒店早上8点被外面的大喇叭声吵醒。一看是户外草坪有人团建，详见图。我们是散户，但是睡觉这点要求不过分吧？
2021-03-29
周末酒店住店用户 深谷幽兰
酒店外部环境还没建设好，内部管理不尽如人意，餐饮部用各种理由拒绝为顾客提供服务，因为他们晚上九点下班，客人消费增加他们的工作量
2017-01-03
周末酒店住店用户 135****7022
第一次用周末酒店预订，感觉甚差，希望推荐体验好的酒店。千岛湖皇冠假日酒店与五星酒店管理水平上差距甚远，尚需改进和提升：1、五一高峰期，送的自助晚餐，酒店没有提醒需要预约，去用餐时却告知需要预约用餐，否则没有座位，需要让外面预约的客人先用餐；2、早餐时没人收拾桌子，到处一片狼藉，服务反应速度太慢；3、入住时交给前台一千，10张百元整钞押金，退房时说没有整钞，零钱给了一堆，全是二十块、五十块，像在超市，感觉甚是不好；4、晚上用餐吃饭时，竟然有工作人员拿着A4纸来推销活动，这又不是菜市场！5、电梯里的指示牌没有大堂指示，车库进入后不知道几楼是大堂，完全靠猜。
2017-04-30
周末酒店住店用户 小小小佳妮
不知道为什么这个酒店的空调怎么都开不低 房内30度 穿个短袖还狂出汗 自己没法调节控制面板 和酒店反映 被告知 你们把空调关掉就行了 温度会下来的 。但是关空调 空气会不好 退房时和酒店提出这个问题 酒店表示 之前也有其他家庭反映这个问题 但还是没有解决。 住的房间有一晚直接跳电 洗澡洗到一半 摸瞎 简直不要太害怕！ 室内自助餐厅 早上去吃早餐 一进去就看见只鸟在飞 第二天 那只鸟还在。也是醉醉的 酒店的服务人员水平参差不齐，有几个很不错 热情且笑容可掬。但是客房服务的人员浴室用品忘记补齐，说明标准化流程做的还不够。有些服务员就好像欠了她百八十万似的 问上去 也很木讷 没啥反应。点名批评1/11日晚上当值的船长吧的女服务员。从头到尾就没给过好脸色。 送的一对游玩券 因为天气原因 也无法使用 也没有安排其他可替换的游玩。 酒店的风光是很好。周末团购价也非常便宜。总的来说不是一次很舒适的入住。这个季节也没什么可玩
2019-01-14
周末酒店住店用户 小娟(约翰英语）
前台态度很差，点了个鱼头，等一个小时了都没来。小朋友等的都哭了。一点多吃饭也不是高峰，好心情都被破坏了。
2019-05-03
周末酒店住店用户 视图
我是9点上海出发、开车到酒店已经下午两点多、到了前台要求我们加钱换湖景房，加720元想着也不多就加钱换房了，加好钱被告知房间还没打扫好.想想算了就先去了酒店中餐厅吃饭，之后入住游泳一切还算顺利，在酒店用好晚餐后家人身上开始发红疹，也不知道是饮食还是游泳水质不好发生了过敏反应，这事反应到前台，前台一位叫沈文礼的员工态度恶劣，说别人在酒店吃饭游泳都没事，你过敏了是你自己的事，好吧我体质不好不适合你们酒店我后面不住了退房可以吧？直接回复我不可以，行，你一个前台做不了主让你们经理或者领班来和我说，又直接回复不行，今天他值班他说了算，我问他你能代表酒店吗？能的话你再说一遍我记录下来，然作为一个星级酒店的前台直接跳起来大吼，让我删了视频，不然报警，我说好那你报吧，我正好也想报警投诉你们酒店呢，此时他又理直气壮的说他不代表酒店，他代表他个人.......无语.你不代表酒店你在酒店前台干什么？最后他真的报警把警察叫来，警察也说他们没权利让我删视频，告诉我这事要投诉到市场监督局和卫生管理局，还告知酒店应该把投诉电话告知客户，总之非常差的一次体验，酒店服务员的态度太恶劣了！除此之外酒店还是很漂亮的，小孩子也喜欢，后来过来的值班经理和我道过歉，又送了水果态度也非常好，不然我真的要一个部门一个部门的投诉下去……
2019-08-03
周末酒店住店用户 🎀藕宝🎀
位置太偏，酒店太小，完全被照片欺骗了，不值
2019-08-08
周末酒店住店用户 138****53563
酒店环境可以，中餐厅服务一般，晚上去吃饭，门口的餐车没收拾，地上有油水，老公差点摔死，我让领位员拿双拖鞋好换掉脚上的油腻拖鞋，结果领位员（就是餐厅经理）冷冰冰的说了一句：这里没有拖鞋，餐厅规定不能穿房间的拖鞋进餐厅！我心里是一包火，你家餐厅哪里写了不能穿酒店拖鞋来吃饭，旁边一桌也穿了你怎么不说呢！进门时你没看见我们一家三口都穿了拖鞋嘛！你怎么不拦着不让进呢？遇到事情不是想着解决问题，而是推卸责任，你一个餐厅经理就是这么做的嘛！差差评。吃完饭结账的服务员也不告知：免费办会员可以打折，我在做电梯听到其他桌的客人再说打折这个事情才知道，这是差别待遇嘛！不差这几个钱，但是心里就是不舒服，必须给差差差评！影响我后面两天的心情，气死个人
2019-08-26
周末酒店住店用户 lsong
其他人的房费 扣在我的预授权上 简直不可思议 经理还一副我已经道歉了你还想怎么样的态度 流程管理和服务做到这种程度也是很厉害了
2019-10-05
周末酒店住店用户 晶晶186
酒店宣传有超多亲子，实际选择较少。观光小火车每小时一次，所谓的喂锦鲤，就是门前小喷泉里的几条鱼而已，鱼食要15元一包，然后就是碰碰车和卡丁车，如果房间不包含都要另外收费，费用较高。酒店二楼的亲子乐园，面积小，基本只有乐高积木可玩，而且杂乱无人管理，海洋球池超级小。室内泳池水温很低，小朋友根本不能下水，成人下去都会冷，桑拿房没开，需要提前预约。泳池更衣室无人打扫，毛巾拖鞋扔的到处是，洗浴用品都被灌上水了，也无人更换，其他酒店都有专人在里面收拾的。中餐厅味道不错，但是很鸡肋，没有几桌，去的第一天不是高峰，5点去排都等了一个多小时，6点以后就不用考虑吃饭的问题了。入住的时候其中一间给做了免费升级阳台房，但是阳台没有打扫，超多灰尘。总体来说酒店环境不错，但是服务和管理跟不上，如果打亲子主题，建议增加亲子项目和亲子游乐场。
2019-10-05
周末酒店住店用户 晕晕10
感觉很一般，是一个围湖一样的酒店。51期间去的，那天人很多，下午3点多了还不能入住，酒店前台态度也很差，多问几次有房了没有，都不理人的，等了一个多小时才给房卡。后面打电话要泡澡的一次性袋子，说送过来的也没给……除了自助早餐的豆腐包挺好吃以外，酒店其他感觉特别一般，
2020-06-01
周末酒店住店用户 杨琳11
下午1点多到酒店，前台都是人，办理入住后等了快2小时还没有房间，带了1岁多的宝宝。都没地方睡午觉。太失望了。最后前台经理说会送点心水果表示歉意到退房也没看到。 酒店套餐送的东西不适合宝宝玩，就在湖边看了下其他项目的价目表，有点小贵，就算三亚也没那么高的价钱。 酒店位置在山上，出行基本自家，唯一的一条道路还是和农夫山泉的货运车一起的，运气不好会被堵住。以后可能不回来了。不推荐！！
2020-07-25